免费修是有条件的。
手机主机的售后服务政策：
? 七天包退
自售出之日起7日内，手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择退货、换货或者修理。
? 三十天包换
自售出之日起30日内，手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择换货或者修理。
? 一年免费维修
自售出之日起一年内，手机出现非人为损坏的性能故障， 可前往vivo售后服务中心，享受免费保修服务。
注：换货只能更换同型号机型
vivo官方商城购机支持30天无理由退换货服务
手机附件的售后服务政策：
若手机附件出现非人为损坏的性能故障：
? 外接有线耳机包换期为三个月（注：XE800（i）为一个月包换，一年保修）
? 电池包换期为半年
? 充电器、数据线包换期为一年
注：手机附件不维修~
如果您的手机故障在三包范围内，那售后给您处理手机问题不会收取费用；
若您的手机问题不属于保修范围，维修手机收取的费用取决于更换的配件。（售后维修手机更换配件仅收取配件费用，不收取手工费<a?href=".vivo/service/map.html?">vivo售后服务中心</a>
（可支持支付宝和微信付款，不支持刷卡付款），具体的费用您可以向售后服务中心的工作人员咨询一下。
VIVO手机是全国保修的吗?
在三包范围内：若是设备自身出现性能故障，且在保修期内，去客户服务中心处理不会收取费用；
不在保修范围内：过了保修期或人为损坏，维修费用需根据检测结果来确定，具体以服务中告知为准。
客户服务中心支持的付款方式：支持使用现金、支付宝、微信付款，不支持刷卡或其他付款方式，维修费用需一次性付清，不支持分期付款。
注：产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生人工费，收费标准为50元/台设备。
温馨提示：
① 不需要拆机维修时，注册vivo会员即可享受免“人工费”权益；
② 每月会员日活动期间，亲自到店送修产品可以享受免“人工费”权益；
③ 针对仅更换电池的用户，当前正在开展享受免“人工费”的活动。
不拆机维修：不拆机清洁、除尘、消毒、内存清理、升级、数据备份、检测、调整设置、重装系统、恢复出厂设置等
拆机维修：更换配件、拆机清洗、重新装配、电池激活等
办理vivo会员：可以进入“vivo官网/vivo商城”APP，使用手机号注册vivo帐号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理，具体的办理事宜建议咨询工作人员。
可以进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--售后服务--体验店或点击网页链接查询各地体验店地址。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
是的，在全国vivo售后服务中心都可以凭发票享受保修亲免费维修。
送修时请携带有效三包凭证和发票正本（三包凭证和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则视为无效）。电话背上的IMEI串号贴纸不得撕毁，否则保修承诺将失效。
对于人为损坏的故障机（如：进水、受潮、摔坏、使用不当等），私自拆开或在其它非本公司指定维修点维修并造成损坏的手机，以及超过保修期限的手机，本公司可提供维修服务，但需收取材料费。
手机包修是指: 所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可以享受免费的主机保修服务。
属于下列情况不在享受质量保修服务范围之内:
1.机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的；
2.超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失；
3.一切人为损坏:自行拆机、改版升级、联机烧毁；
4.未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.任何不可抗力导致的损坏或者保修变动；
6.任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动；
7.因意外或自然损耗造成的损坏:入水进液（验水帖子是否变色）、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁；
8.液晶显示屏、排线以及摄像头不列入保修范围；
9.属于厂商任何设计缺陷（软件和硬件版本BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）。