法律分析:拒收快递的原因如果是送件延误时间过长;送件员服务态度过于恶劣的,快递费用应该由快递公司承担。消费者如果没有正当理由,平白无故拒签商品的,运费应当由购买人承担。如果因购买的商品存在质量问题而拒收的,快递费用由卖家承担。
法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第三十九条 实行政府指导价或者政府定价的邮政业务范围,以中央政府定价目录为依据,具体资费标准由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门制定。邮政企业的其他业务资费实行市场调节价,资费标准由邮政企业自主确定。
快递不想要了拒签后快递费由过错方或承诺方承担。
而这不仅限于淘宝,其他网购平台也是如此,无论是商家,还是买家,不管商品处于什么状态,也不管是以什么方式产生的退货,只要商家没有做出承诺或不存在过错,快递费一般由买家承担,如果商家与买家协商一致,也可以由商家承担运费。
如果买家在购买商品之前,商家的商品上标注了赠送运费险、退货包运费等字样,只要买家申请或发起退货,甚至是拒收,如果走运费险,则由第三方保险公司赔付,如果是商家承诺退货包运费,快递费则由商家承担。
如果是买家原因导致的退货或拒收,比如不想要了、想换个颜色等理由,那么就必须由买家承担运费,而“商家发货后,买家拒收”,这明显是买家过错,一般需要买家承担运费。
快速拒绝退货流程
1、与卖家沟通,说明情况,告知自己拒签退货,约定来回运费谁负责。
2、在网购平台点击退货,选择退货方式。
3、投递时,投递人员要说明情况,说明清楚拒收情况,并索要退件号码。
4、根据退货号注意运输流程,货物退回给卖家。卖家签收后,及时督促卖家验货并点击确认完成退款。
注意:一定要和快递员当面验货,并留下当时签字的照片和快递员的确认,防止卖家收到货后推脱不退货。保留相关证据,即使卖家推脱,你也可以利用证据在购物平台上申请介入。