如果在买东西时点击运费险的话，退货运费就由保险公司出，如果没有点击运费险就需要和卖家联系，如果是卖家的错误就由卖家承担。
如有运费险的话，退货时，需要自己先垫付运费，一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。七十二小时内保险公司 会把定额运费打到支付宝中,到时候会有一个通知,具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到。
淘宝申明：
卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则淘宝有权将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。
淘宝的退货运费一般都是按10元算的，我退了好几次货，因为自己的地方偏，发的是顺丰，但卖家也只同意承担10元的运费，有的卖家比较好的，就让我把运单拍照作为证明发给他，他再按实给我补上运费，但我为了怕麻烦也算了。
质量问题方面，你在宝贝描述里就要清楚注明你自己规定的质量问题标准，如果不在这个标准之内，但买家还是以质量问题要求退货的，你完全可以拒绝对方的退款申请。
我作为一个买家，也很不齿某一些买家的行为，就像你碰到的这个，就袖口那里掉了两针，自己缝一下就好了嘛，还退什么货呢！真有点不是东西。
个人觉得，淘宝交易环境的营造，不光光是卖家的责任，买家也有责任，不能光要求卖家诚信经营，买家自己却任意妄为！