已经发货的物品能申请退款。
不管商品处于什么状态,只要买家没有“确认收货”,且商品在不影响二次销售的情况下,都可以申请退货,但基于平台规则、商家承诺的限制,如果商家们没有承诺“七天无理由退货”,且协商不一致,可能需要平台客服介入,且买家承担往返运费,这样就可以在“商家无损失”的情况下进行退货、退款,一般情况下,商家都会同意。
如果购买的商品已经处于“已发货”状态,那么申请退款、退货的流程会比较麻烦,假设商家承诺“七天无理由退货”,那么买家就可以先与商家客服沟通,协商退货,如果商家不需要买家支付往返运费,且商家有能力在快递中途截断,那么快递就会在下一个中转站退回到发货方手里,而买家就可以申请退货了。
关于运费险的使用
运费险一般由商家赠送或买家自行购买,只要是享有运费险的商品发生退货,就可以走运费险赔付流程,但前提是“买家收到货后退货”,如果是拒收或商家半路截断,就不一定能够使用运费险,运费险一般为买家提供服务,必须是买家发起退货,且通过平台提供的渠道或者自行选择的渠道提交退货快递单号才可以获得赔付。
运费险无需报案,无需举证,退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。根据买家的收货地与卖家退货地间的距离、物品重量来判断赔付额度。
可与卖家沟通一致后,将退货商品寄回卖家。
如果消费者与卖家协商一致,卖家可以将退货运费打款到买家支付宝账户中。如果买家在付款时已经购买退货运费险,只有在售中,即未确认收货前申请的退款成功后保险公司会依实际的情况进行理赔,钱款理赔成功后是打到买家淘宝网绑定的支付宝账户。
若卖家同意承担退货邮费,买家想使用运费到付的方式,请先联系卖家确认是否同意到付,未经得卖家同意的情况下擅自使用到付,后续如果卖家因到付的问题拒签退货,产生的邮费需由买家自行承担。
扩展资料
退货运费处理事项
(1)商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。
(2)如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。
(3)商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。
淘宝消费者服务中心--卖家如何把退货运费支付给我?
淘宝消费者服务中心--退换货运费如何处理?