95338顺丰的客服。为了提升客户服务的品质，即日起，中国内地客户可直接拨打顺丰统一客服热线电话95338咨询国际业务。此客服热线适用于顺丰国际标快、国际特惠、国际小包、国际电商专递等国际件产品。
客服的作用和意义
通过服务的实施过程，维护和增进客户关系；通过服务中的良好沟通，增强双方的相互了解和信任；适时影响和改变客户，谋求共同发展的一致方向；在服务，沟通，改变之后，在客户身上挖掘更长远的市场潜力。接待客人，回答与自己工作相关的专业问题，解决客户自身不能解决的。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
投诉顺丰快递最有效的方法是直接拨打12305。
12305是邮政管理局投诉电话，是为畅通消费者申诉渠道以及维护消费者的合法权益而建立的，成功投诉后快递方将会受到处罚。
顺丰快递最狠的投诉方法莫过于是在“国家邮政局申诉网站”上进行投诉，最狠的投诉电话是“12305邮政业消费者申诉专线”。除了这二者，还可以通过顺丰官网、微信公众号等方式进行投诉，也是比较有效的。
快递投诉电话邮政总局12305受理条件：
（1）、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。
（2）、有明确的被申诉人。
（3）、有具体的事实根据。
（4）、向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。
（5）、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。