1运费险是根据你的收货地点和卖家的发货地点,以及物流公司的一般收费标准来进行赔付的,一般保险公司只承担首重,需要退运费险必须是在退款状态并且在退款过程中你写的退货物流单号必须正确的情况才可以退的。退的时间为退款成功的72小时内。
2你可以在退款成功的72小时之内查看你的支付宝账户的新增的收入明细,就是保险公司赔付你的钱的数额。举例:
买家使用购物车在同一家店铺购买了多样商品,付款的时候只需要支付一次的保费,后续退货成功,保险公司则也只进行一次的赔付。
买家没有使用购物车进行购物,同一店铺的宝贝是单独拍下的,且都分别支付了保费,后续需要退货,若都是用同一个快递单号退回,保险公司审核后只赔付一次,若使用不同的快递单号,保险公司在审核单号真实有效后,会分别赔付。
扩展资料:
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面
“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
事件背景
网购时代,邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈,制约着网商的成本,在网络购物中,由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑,在当前的退款交易纠纷中,有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的,为售后问题增添了很多不必要的麻烦。经过长达6个月的调研分析,华泰保险针对网络交易推出专用保险产品:退货运费险,2010年11月9日,正式登陆淘宝网进行销售。
保障期限
自买家或卖家代表签收货物之时起15日内,更新后不受“确认收货”限制。
理赔流程
1、买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。
2、卖家收到货物后确认退款。
3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
运费险特点:
1.保险费用低:平均支出不到7元;
2.投保方便:只需在购买商品时选择即可,可和货款合并到一起支付;
3.理赔速度快:无需报案,无需举证,退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户;
4.理赔额度高:根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度,最高赔付18元。
买家方面
(1)非包邮商品,如果没质量问题,买家自己觉得小了,换货的来回邮费都是他自己出。他寄给你的邮费他发货时自己付掉,你寄回给他的,可以让他把钱放在包裹里一起寄给你,或者上架一个补邮费连接,单价发布1元,要补几元邮费就拍几个。一般卖家都是让买家拍在补邮链接里的。 收到退货后,发回给他就在补邮链接那个交易按发货,买家也能及时看到新的快递单号。 快递到付件邮费比正常贵的,所以淘宝不支持到付件的。
包邮商品,再次发货给他的邮费还是你自己出,买家不用另外补邮,只需承担自己发回来的邮费。
(2)非质量问题的退货,非包邮商品,买家寄回来的他自己付,申请退款时还必须少申请一点,留下你当初给他发货的邮费(买家要选择已收到货,需要退货并退款,这样才不是全额退款。如果直接申请未收到货,是不能更改退款金额的,会连邮费一起退给他。)。 包邮商品,则不留邮费给你,直接申请全额退款,你要损失一个发货邮费的。
(3)有质量问题,不管当初包不包邮,来回运费都是你全包。 但买家寄回时,还是要他自己先垫付邮费,你收到后,另外支付宝汇款给他。 他如果发到付件,你可以拒收的,淘宝会支持你。