买家确认收货后15天出现质量问题,可以退货退货邮费卖家承担。
超出15天的商品出现质量问题,则由买卖双方自行协商。
退货流程
1、登入淘宝网
2、鼠标放到我的“我的淘宝”然后“已买到的宝贝”
3、找到要退货的订单
4、该订单中间的“退货/退款“
5、选择已收到货》退货退款》全额退款
等待卖家同意 并提供退货地址
6、填写快递单退货
7、输入运单号,订单卖家收货并退款
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4、该订单中间的“退货/退款“
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