怎样推进快递包裹发展

答案 一、积极整合资源,逐步完善营销团队建设。为了落实信阳市邮政分公司总经理曹建申提出的“统一规划、统一布局、统一开发”的目标,全市各县区局抢抓寄递业务改革的机遇,强化职责分工,成立了八县两区10支寄递类业务团队。并按照综合、市场、客服三个方面和十八项基本工作,对团队

怎样推进快递包裹发展

一、积极整合资源,逐步完善营销团队建设。为了落实信阳市邮政分公司总经理曹建申提出的“统一规划、统一布局、统一开发”的目标,全市各县区局抢抓寄递业务改革的机遇,强化职责分工,成立了八县两区10支寄递类业务团队。并按照综合、市场、客服三个方面和十八项基本工作,对团队的成员进行职责分工,成立工作小组。依托项目经理、客户经理、投递员三支队伍,对所辖区的市场进行开拓。同时每天召开晨夕会,对项目的进展情况以及客户的开发情况进行分析汇总,每周进行通报与评比。

各县区邮政分公司与邮政速递公司携手协作,对双方的资源进行整合,对各个寄递的环节流程进行优化,统一资源,合理配置,抢占寄递市场。全市在市郊区分公司举行了现场经验交流会,对上级的精神进行宣贯,并就人员组合、客户资源开发等进行了是深入交流。各县区分公司在参加完郊区现场学习后,回去立即成立了寄递类业务统一经营管理机构的寄递业务局,组织邮速双方寄递业务人员召开资源整合对接会,对营业、分拣、网运、揽投、客服、信息录入、代收货款等环节进行整合,方案具体,可操作性强,并落实到人,明确到天。

二、开展劳动竞赛,掀起寄递业务回归热潮。为全面深化改革、加快转型发展,扎实落实集团公司“一体两翼”经营发展战略,做大做强寄递类业务,切实加强板块联动,形成发展合力,提升寄递类业务持续健康发展。经市公司和市邮政速递物流公司研究,决定在全市范围内开展第三季度寄递类业务劳动竞赛活动。市公司成立寄递类业务发展工作领导小组和办公室,以强化此项业务的快速拉动。瞄准寄递类业务收入500万元,开发有效协议客户111户。

此次竞赛活动根据邮政各项寄递业务优势及特征,主要分为高、中、低三类产品结构体系,全面迎合市场需求,确保各层次用邮客户不流失。将全市10个经营单位为分为三个梯队,对完成三季度标准快递包裹计划目标县(区)分公司三个梯队,对应的5万元、4万元和3.5万元不同的奖励;对超计划目标的部分按30%给予奖励;同时,对未完成计划的处以相应的经济处罚和行政处处理。

三、走访新老客户,全面开拓寄递业务市场。为了“抢占校园市场”曹总亲自带队对信阳高校的寄递市场进行深度开发,成功实现航空学院包裹揽收收入5万元。并签订了信阳师范学院、华锐学院、信阳农专高等专科学校学生档案寄递协议签订,全面展开收寄工作。商超市场开发进行时,在义乌小商品城、百脑汇电脑城开设包裹代理点,并实现了包裹收寄。在市区完成了20个报刊亭收投点的建设,揽收包裹,便民自取包裹。郊区局已与平桥区公路局、环保局,达成协议,并开始走件。罗山局对社会快递公司进行走访,掌握最新的资费标准,知己知彼,抢占客户资源,并成功的与新华书店签订收寄协议。

四、加强业务培训,提升业务人员的服务水平。增加客户满意度是确保客户不流失的重要途径。为提高服务质量,开展了寄递类业务培训,重点对客户开发、揽收技巧、11183工单处理、仓储资源有效利用进行讲解,增强认识,提高技能,努力使各县区局快递业务人员成为开拓客户的高手,维护客户的能手。通过建立微信页面,以直观的“邮政包裹快递5元起,通全球,村村通,户户达!速度升了,价格降了!”的微信广告,朋友告诉朋友,宣传邮政寄递业务。同时,各县局以新的资费标准宣传为突破口,对所辖区的企事业单位、校园、电商、商户等客户进行全面的排查走访,通过了解市场、分析市场、开拓市场,抢抓客户资源,大力开发协议客户,为快递包裹业务的上量打好基础。


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