问题件有可能是是派件员自身原因导致的无法派送，都叫问题件，这个具体情况你可以联系快递公司那边。
1、中通快递：中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通
2、服务介绍：中通的服务产品包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、商务件、区域时效件、优鲜送、橙诺达、定时派送等增值业务，为客户提供VIP服务等增值服务。
3、发展历程：2005年：中通快递通过ISO9001:2000质量管理体系认证（浙江中通）；2006年：中通快递荣获“中国快递行业十大影响力品牌”（浙江中通）；.中通快递荣获“中国行业十大影响力品牌”；中通快递荣获“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”（浙江中通）；2007年：中通快递入选“上海市现代服务业2007年度民营百强企业”。2008年：中通快递荣获第六届中国货运业大赛活动“最佳快递公司-国内快递十佳企业”称号；中通快递荣获2008年邮政业统计工作先进企业（浙江中通）；中通快递荣获“快递服务标准知识竞赛组织奖”；中通快递荣获“第29届奥运会期间寄递物品安全工作中成绩突出奖”；中通快递荣获2008年世界红十字会人道救助爱心关怀荣誉证书；2009年：中通快递荣获“中国交通运输协会快运分会副会长单位”称号；中通快递荣获上海市快递协会2009年度《快递服务》标准达标企业；··········
中通快递的流程就是取件、分拣、运输、派送和签收。
寄件人通过中通快递的官网、App或客服电话等渠道，预约快递员上门取件。快递员根据寄件人预约的时间和地址，上门取件并对快件进行称重、扫描等操作，同时向寄件人核对寄件信息。快递员将取件的快件送至中通快递的分拣中心，进行分拣和打包。
快递员将分拣好的快件送至目的地中通快递的分拣中心，然后再由配送员将快件送至收件人所在的区域分拣中心。收件人所在的区域分拣中心将快件派送给当地的配送员。配送员根据收件人的地址和电话，将快件送达收件人手中，并在系统中更新快件状态。
收件人在收到快件后，需要在快递单上签字确认，或在中通快递的官网或App上进行确认。快递流程结束，快递单的状态更新为已签收或已退回。
寄快递的注意事项
1、包装物品：将物品包装好，尽量使用防震、防压和防水的材料，如气泡膜、泡沫塑料、纸箱等，以确保物品在运输过程中不受损坏。如果寄送的是易碎品或贵重物品，建议使用专业的保护包装材料，如泡沫箱、防震箱等。
2、准备资料：在寄快递之前，需要准备好收件人的姓名、地址、联系电话等信息，以及寄件人的姓名、地址、联系电话等信息，以便寄件人和收件人能够顺利联系。
3、选择快递公司：根据需要选择快递公司，不同的快递公司服务范围、价格、速度、保险等都不同，可以根据自己的需求选择合适的快递公司。
4、缴费和填写单据：在寄送快递时需要缴纳相应的费用，并填写寄递单据，如运单、发票等，以确保寄件人和收件人的权益。