“请凭取件码到XXX取件”，这是现在我们经常收到的短信内容。不知从何时开始，快递不送货上门了，电话也不通知了，更有甚者，还要在短信里加上“三天不取，丢失概不负责”的内容。
国家邮政局数据显示，截至7月4日，2021年全国快递业务量突破500亿件，日均服务用户约6亿人次。在快递与每个人的生活息息相关的今天，快递不送货上门这种“投机取巧”的服务方式着实让消费者失望。据调查，在近3.9万份有效样本中，超半数的消费者表示曾被快递员拒绝“送货上门”，40.98%调查对象表示：“印象中，没有任何一家快递公司在派送时电话征求意见”。
快递从什么时候开始不送货上门了呢？随着电商的快速发展，国内快递业务量呈现出井喷式的增长；快递行业人员不足、投递工作量大的矛盾凸显，投递员在计件发放、多劳多得的制度激励下，盲目追求利益，忽视消费者权益，“不打招呼”、“不商量”的私自签收，由此产生。
快递不送货上门的背后，暴露了企业管理不到位，投诉惩罚制度不健全的问题。消费者对服务不满意，却投诉无果，甚至找不到投诉渠道，投递员违反规则却没受到惩罚，这些管理的漏洞使投递人员肆无忌惮。
要解决快递不送货上门的问题，一方面靠行业自律。快递行业加强监管、规范行业行为。同时，快递从业者要提高职业素养，真正做到爱岗敬业、服务到位。
另一方面，要加强沟通。消费者可备注快递是否需要放代收点，快递员按需投递，既能提高投递效率，又能满足消费者需求。
具体的原因及解决办法如下：
1、如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。
2、如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3、如果在菜鸟站停留了太长时间，但仍未收到提取代码，则可能是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。 这种情况可以去菜鸟站查看送货信息并向工作人员报告。
菜鸟驿站的取货码提醒恢复成短信的步骤：
1、打开手机中的手机淘宝app，点击最下面任务栏中的“消息”，
2、在消息列表中找到有菜鸟驿站，然后点击进入：
3、在菜鸟驿站页面中，点击右下方“我的”，
4、在弹出的对话框中选择“设置管理”：
5、进入设置界面中，找到“短信通知设置”：
6、在短信通知设置界面中，点击下面的“恢复短信通知”即可恢复短信通知：