???在淘宝上购买商品时,如果是包邮商品,那么卖家发货时承担运费。如果买家收到商品不满意要退货退款,商家同意后,寄回的快递费需要买家自己承担。
???对淘宝卖家来说,其实也希望能够深入去了解一下淘宝退货的邮费到底是谁出,另外也要清楚这个邮费的计算方法是什么,我马上就教大家怎么去算。
???在淘宝上购买商品时,如果是包邮商品,那么卖家发货时承担运费。如果买家收到商品不满意要退货退款,商家同意后,寄回的快递费需要买家自己承担。如果担心收到货物后不满意需要退货,可以在下单时购买运费险,这样在你退货寄回后保险公司会理赔运费。
???淘宝退货运费规则:
???1. 交易中,卖家承诺退货运费由自己承担,在交易结束后需要将退货运费及时返回给买家。
???2. 交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。本规范已 经做出明确规定的,按照相应的规定处理。
???3. 买卖双方达成退款协议退货或换货或 维修,但未就运费进行约定的,由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
???4. 淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
???5. 卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。 商品描述中对运费做出两个以上的不同描述,或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的,卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明,并取得买家的同意。卖家违反前款约定的,以有利于买家的描述支付运费。
???6. 运费由买家承担的,卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
???怎么算?
???淘宝退货如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了,由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责。如果购买有运费险也可赔付一定额度。
???运费险是退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效,运费险一般在10元至25元之间,根据距离,商品重量计算。
???买家方面为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。
???退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
???卖家方面,“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
淘宝买东西，卖家发错货不承认，属于网购商品的可以直接要求退货。收到货物发现卖家发错货了，需要买家保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，买家可以在订单交易成功的0—15天内，申请售后选择退货退款。
退款申请被卖家拒绝后，买家可以申请淘宝客服介入处理。“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝网客服处理。
扩展资料：
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
淘宝网——卖家发错货怎么办？