优点：
1、自动增加物流包裹信息:关联手机号或者其他购物网站账号后，自动追踪包裹信息，整合全网物流信息，方便快捷。
2、寄快递:在APP内填写信息下单，减少了填写纸质快递单的流程，无纸化，简单便捷；上门取件会有验证码唯一对应顾客和快递员，增加了安全性；估计运费，提前设置好了心理底线，让用户清楚大致的快递费，避免被欺*；驿站寄件，直接在APP内完成所有流程，线下只需要去驿站打包好物品即可，节约流程和时间。
3、取件:扫码一键取货，可以直接取走快递柜中的包裹，和阅读短信，获得验证码相比，流程更加简洁，节约了操作成本，而且考虑到取件时光线问题，还贴心增加了手电筒打光的功能，十分便捷。
缺点
1、目前首页已签收订单数量过多，增加对首页包裹列表的管理功能，增加一键选择删除功能，方便用户对订单进行管理。
2、目前寄快递时，只有选择上门取件，填写页面才有费用估计选项，建议在驿站寄件页面也添加同样功能，因为在学校中，菜鸟驿站的的人流量非常多，如果可以尽量减少每个用户的服务时间，提高用户的体验的满意度。
3、在校园包裹侠页面，我的任务页面，无法对定案进行管理，已经取消的订单依旧显示在页面，建议增加删除管理功能。
取快递被强制下载APP才能领取，客服是怎样回应的？如何看待这件事情呢？
通过淘宝查看：
1、在淘宝APP点击右下角的“我的淘宝”。
2、在服务中心点击“我的快递”。
3、找到“身份码”点击进入即可查看。
通过支付宝查看：
1、打开支付宝app，接着在首页点击更多。
2、在便民生活栏里点击我的快递即可。
客服回应这驿站为了保证客户安全取件采取的措施，取件时必须验证身份码。这件事不合理，已经违反了行业规定，侵犯的客户的合法权益。
去菜鸟驿站取快递的时候，被强制下载APP必须通过APP验证身份码以后才能取件，这种要求是不合理的，菜鸟裹裹的客服也给出了回应，称快递驿站如此操作是为了保证客户安全取件。菜鸟裹裹的客服在给出回应的时候称现在顾客去菜鸟驿站取件的时候，必须出示身份码配合取件码才能拿走自己的快递，这样能保证快递的安全。
客服给出的这种回应无法获得客户的认可，因为客户去菜鸟裹裹取件必须下载APP，这种要求根本不合理，侵犯了客户的合法权益，作为一个快递驿站没有权利，没有资格强制客户下载APP，这是一种涉嫌违法违规的行为，必须受到处罚，而且要做出相应的改变，不能侵犯客户的合法权益。
这件事的发生根本不合理，对广大顾客来说很不公平，因为客户在网上购物是为了方便，但让他们如此操作，以后不但不方便，反而更加繁琐，会影响顾客的购物体验。其实顾客在网上购物，快递公司在配送快递的时候应该送件上门，不应该直接把快递放在快递驿站中，这本身就涉嫌违规，而现在快递驿站又要求客户必须下载APP才能取件，这让客户更加难以接受。
有人把这个问题反馈到了主管部门，邮政公司的主管在回应媒体采访的时候，称快递驿站要求客户下载APP是不合理的，也是违规的行为，他们会介入调查，并督促快递遗产作出改正。不能为了保证快件安全就侵犯客户的合法权益，一定要重高客户的诉求，只有这样快递驿站和客户之间才能保持和谐关系，另外不允许快递员私自把快递放在快递驿站，必须经过客户同意以后才能把快递放在驿站，不然客户有权投诉。