1、联系菜鸟驿站的工作人员，跟对方说明情况，然后拒收这个快递。
2、然后打开自己的淘宝，申请退款页面，选择进行退款。
3、等快递员更新快递信息，包裹信息为已拒收退回。
4、最后联系商家客服退款，耐心等待退款完成即可。
退货邮费跟菜鸟驿站没有多大的关系。如果是没有签收的，直接拒收后会返回商家。就是到淘宝可以选“仅退款（没收到货）”就行了。一般不会给你额外要运费的。
如果是签收了要退货退款的，现在订单那申请“退货退款”，卖家同意后会有地址，方便的话可以选择上门取件，有运费险是可以直接抵扣的，如果没运费险就要自己付运费了。自行邮寄也可以，有熟悉的快递员，直接打电话让他来取。或是菜鸟驿站寄，可以APP下单。
菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
1、向淘宝商家提出的退货申请通过后，就可以点击菜鸟裹裹选择主动上门取货了。
2、如果同时有两个宝贝需要退货，退货地址也是一样的话，可以只下一个上门取货的订单。也就是一个宝贝选择取货，另一个选填写物流。
3、然后，这样操作了以后在另一个页面就可以把两个宝贝关联起来了，当然也是一个订单一份邮费。
4、接下来就是等待接单，有快递接单以后会受到短信提醒。
5、快递员会打电话确定取件时间，可以现金付款或者手机端付款支付即可。