1、需要商家同意退货后才会有，以苹果7手机为例，首先要打开手机上的“手机淘宝”。
2、登录上去之后，点击界面右下角的“我的淘宝”。
3、然后点击“查看全部订单”。
4、进入订单后，点击要退货物品下方的“退款中”。
5、再点击界面右下角的“我要寄件”。
6、点击“请选择取件时间”选项。
7、勾选上要上门取件的时间，如：2小时快速上门。
8、这样，上门取件就预约成功了。
顺丰快递电话下单后一般是一天之内上门取件，这个要看下单的时间。
顺丰快递一般是上午派件，下午上门取件，下午6点之后下单的件隔日取。
顺丰提供以下几种途径供下单：
1、可以拨打顺丰中国大陆客服热线：95338，按1号键进入下单寄件流程后，选择1号键可自助快速下单，选择2号键可人工下单，选择3号键可预约下单。
2、还可通过各类自助工具，轻松体验下单寄件、查件服务。