菜鸟驿站有人整治。
现在快递店的收发件一般通过菜鸟驿站进行的，菜鸟驿站的收件量也在逐年增大的趋势，这个行业的服务水平和从业人员的素质也都往往存在着良莠不齐和高低不齐的现象。
有的盈利水平差的菜鸟驿站往往态度很差，很多店主对客户取件根本不愿意搭理，态度傲慢，久而久之这个店没人管理就逐渐废了。
投诉菜鸟驿站可以通过菜鸟官方app、微信公众号进行投诉，又或者是通过“国家邮政局申诉网站”进行申诉。
投诉菜鸟驿站的方法：
1、致电菜鸟物流客服进行投诉。可以拨打“9519666”菜鸟物流客服电话进行 。
2、下载官方app进行投诉。下载菜鸟官方app，登陆打开进入首页后，点击右下角的我的，拉到列表下方，找到服务中心点击进入，选择右下方的在线咨询，在对话框里输入人工客服，根据提示即可转接人工，进行投诉反馈。
3、利用微信公众号进行投诉。打开微信搜索菜鸟驿站并关注此公众号，在对话页面左下角点击官方客服，登录验证成功后，即可联系客服处理。
4、致电邮政业消费者申诉专线“12305”进行投诉。在联系客服无果后，可以拨打“12305”进行投诉反馈。非省会地区拨打本省省会城市区号+12305，受理时间为每个工作日的8：30-17：30(因时差原因，新疆为10：00-19：00，西藏为9：00-18：30)。
5、若未到“12305”的受理时间，也可以通过登录“国家邮政局申诉网站”进行申诉。
但是，要在国家邮政局平台进行申诉的话，需要满足以下其中一个条件，向企业投诉超过一周没有处理结果的;已经向企业投诉，但对企业处理和答复不满意的;企业投诉渠道不畅通，投诉无人处理的。
为啥没人电话通知我取快递？
7天退换你指你到驿站拿到快递那天开始算 驿站只能帮你免费保留5天 5天后不取会联系你 会退回去的 你也可以联系老板继续帮你放但是就相当于签收了7天退换就开始计时了 而且超过驿站5天免费时间老板可以收钱的
市民陈女士告诉记者，不久前，朋友打算给自己一个惊喜，悄悄从武汉寄了一些东西给她，陈女士在翻阅菜鸟驿站App时发现，朋友寄的快递已经到柳州三天了，被投放去了家附近的菜鸟驿站。
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看到这条信息，陈女士马上去菜鸟驿站取件，这才知道朋友给她寄的是两箱水果。
市民 陈女士：没人电话通知我，也没有短信通知，如果我不是自己来看，菜鸟驿站APP根本就不知道我有快递，而且我家离驿站也有七八百米，20斤水果我得自己扛回家。
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陈女士认为，水果是属于生鲜类快递，放久了会坏掉，快递员把快递往驿站一放就走人，实在太不负责了，如果这两箱水果坏掉了，那谁来负责呢？
市民 陈女士：水果这种得通知开箱检查的对吧？万一有什么问题好及时处理，我的快递应该跟我商量一下放在哪里，而不是他决定放哪里，我再去拿。
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陈女士说，自从菜鸟驿站进驻小区以来，快递到了快递员就不再电话或者短信通知，而是用菜鸟驿站APP来通知客户取件，快递送上门变成了收件人去菜鸟驿站取件。针对这个情况，记者在街头走访，有不少市民表示，他们也有过类似的经历，感到特别苦恼。
市民：快递我觉得应该是送到家门口的，如果有快递驿站，你可以征求我意见放那里，有时候我们忘了 不方便取，那种很重的东西，快递费我们已经包含在买那个东西里了，为什么不可以帮我们送到家呢。
市民：如果我不在的话，我还是觉得方便的，当然是在我个人要同意的情况下，但是如果我不同意的话，你就直接给我送到驿站，这本来就是你的义务，我也付了钱，作为一名消费者，这是我应该享有的。
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在采访过程中，也有不少市民表示，一些快递员先把快递放在物业公司或者门卫后，才短信通知他，回头自己去找快递的时候，特别费劲。
市民：因为家里是住在没有菜鸟驿站的地方，有时候快递员没有跟我打招呼，随意就把快递放在那些小卖部、糖烟店那些地方，然后我也找不到，后面问快递员，他又说一起帮你丢哪里哪里，你去找一下，显得快递员很不负责任。
市民：也没有提前打一个电话，或者说是留一个短信，我只能在淘宝上，或者在其它的购物软件上，查看这个东西到哪了，挨个办公室去找，就会造成一定的不便吧。
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人手不够就可以把快递放在驿站吗？
记者随机走访了一些快递驿站，有业务员表示，快递太多了，送不过来，所以直接送到驿站。但这样的行为，是否合理呢？
记者来到了城中区某小区里的一家百世快递驿站，里面堆满了货物，但是只有一个业务员。当记者问及快递是否送货上门时，对方表示，因为人手短缺，不帮送货上门，如果要实在需要送货上门的，送件时间没法保证，现在基本都是短信通知消费者来取件。
百世快递 业务员：那我想让你们帮忙送到家里，楼下可以吗？我们这边的话都是没有业务员送的，都是代理点那边直接派车拉过来，就放在这里了。那我有些快件太大了，猫砂猫粮怎么办？猫砂猫粮那种的话，您只能看，到时候您需要送的话，只有派业务员或者说快递公司什么时候派人过来，然后才会有人送，因为我这边就我一个人，也走不开。因为业务员他有时候两三天才会过来这边一趟，因为基本上都没有件要送的。
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接近中午，记者又来到柳北区某小区的菜鸟驿站，看到有快递员开着面包车把几个麻袋的快递送到驿站就走了。
记者&快递员：兄弟，问你一句话，像你放在这个驿站，你要通知买东西这个顾客吗？通知啊，有菜鸟驿站通知的啊。像这种大件的，如果顾客要求送上门怎么办？那送啰。你回头再来送？对啊。那你现在不通知不问他一下？没时间，现在好忙的。
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快递员的行为已违反相关规定
人手不够、快递太多，这些理由都可以作为快递员不通知收件人、不送件上门的理由吗？记者从柳州市邮政管理局了解到，按照《快递服务国家标准》在事先不通知消费者的情况下，快递员直接把快递放到驿站或代收点，违反了《快递服务国家标准》。
柳州市邮政管理局副局长 蓝海：快件投递的形式主要包括按名址面交，用户自取或用户协商投递三种形式，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址，收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收，如果没有按照这个要求来投递的话，用户可以向快递企业投诉。