顺丰物流已经差不多两天没更新了,快递不一定会丢失。
商家把快递发出,淘宝后台显示物流超过四五天都不更新,一般有如下几种情况:
1,包裹丢件了。
2,大促期间积压包裹太多。
3,您包裹所在的转运站出了问题。
4,卖家根本没发货。
以下是几个催件方法:
1,不要淘宝上操作催件,没有人会看这个信息的。
2,除非真的很久没更新了,不然一般找淘宝客服催件都没用,只会搪塞回复已催件。就算客服找到快递处理,快递的答复也是正常转运周期内。
3,直接申请退款退货。卖家一般看到会直接拒绝您的请求,因为包裹已经寄出去了,卖家会要求你拒签才退你钱。
4,投诉虚假发货。只要包裹有扫件记录,就不是虚假发货。就算卖家真的没发货,合作的站点也会帮忙处理。
根据我国相关法律规定,在快递的服务过程中,如果这个快件发生了延误、丢失或者损毁,经营快递的企业是应当按照与用户的约定依法予以赔偿的。
第一可以和快递公司进行协商,第二也可以向消费者协会进行一个投诉,另外可以找淘宝卖家寻求帮助,在未确认收货前,由卖家向快递公司发起索赔。
扩展资料:
1.我国《合同法》第三百一十一条规定:“货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
2.消费者遇到丢件、损坏等问题时,可以这么做:
(1)向快递企业客服投诉,如果消费者已向快递企业投诉,但7天内没有处理结果,或对企业处理结果不满意的,可向邮政管理部门投诉。
(2)但邮政管理部门对快递的损失赔偿只有协商调解权,无强制执行力。如果双方就赔偿金额达不成一致的,就只能通过司法途径维权。
(3)如果通过法院维权,寄件人可以从运输合同关系和侵犯财产权两个方面着手,运输合同关系,即一般寄送快件,寄送人和快递公司之间会有运输合同,合同虽然寄送人没有看到过,但是存在的。
(4)快件发生丢失,可以按照合同进行追偿。再者是侵犯财产权,即快递企业将快件丢失、破损,侵犯了寄件人的财产权,寄件人可以进行追偿。
参考链接:人民网-快递受损丢失该如何维权