根据菜鸟驿站现行规定，包裹在菜鸟驿站放置时，从发送和接收验证码之日起放置3-15天。
你可以在菜鸟驿站正常营业时间免费领取包裹。当然，不是每个地区都是这样，要根据自己的所在的周边驿站为准。
注意事项
网上购买的商品在配送时放在菜鸟驿站早已司空见惯。当然，大部分都是在家里上班或者旅游，导致对他们来说没有任何征兆。为了按时完成剩下的货物给客人的运送，调度员会主动把包裹送到菜鸟驿站，等你空闲的时候来取。
你可以在菜鸟驿站正常营业时间免费领取包裹。当然，不是每个地区都是这样，要根据自己的所在的周边驿站为准。
菜鸟驿站最多可以存放5天。菜鸟驿站存放的时间超过所规定的天数后，会出现两种情况：第一种是驿站工作人员会打电话通知你去取件，如果联系不上会将包裹退回，而第二种是超过5天后仍可继续存放，但会收取相应的寄存费用。
快递到达菜鸟驿站后，会以短信的方式通知收件人领取，一旦收到包裹到站通知信息后，应及时前往站点领取包裹，以防包裹超时或丢失。
快递在菜鸟驿站丢了的解决办法
1、和菜鸟驿站的负责人进行投诉，看看是否可以解决自己的投诉问题，如果通过和该菜鸟驿站负责人沟通，可以把问题解决是最好不过了。
2、如果该菜鸟驿站负责人不能和平解决问题，那就向驿站上一级进行投诉。驿站大部分采用的代理加盟的办法开启的，所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线，反馈自己的问题，让菜鸟平台帮你维权。
3、如果手机上有淘宝软件，也可以在淘宝里和淘宝客服沟通，向其反映情况，客服会告诉你具体的投诉步骤，然后按照提示即可完成。
4、现在菜鸟也有专门的手机APP即菜鸟裹裹，可以下载好软件，然后点击客户服务，把自己的订单信息发送给客服，客服会进行处理。
5、一般情况下，你进行投诉时，客服会将你的个人信息和订单信息留存下来，然后把你的投诉信息交给专人处理，会在一定时间内答复你。