申通快递查询没有物流信息原因如下：
1、包裹未扫描：物流公司收到的物品未及时扫描，物流公司系统无法体现未扫描包裹信息。
2、包裹未揽件：商家在淘宝上提交物流信息，但实际包裹没有交付物流公司，仍在商家处。
3、单号错误：商家填写物流单号信息是错误的，导致系统无法识别单号，未体现物流信息。
4、快递系统故障：快递公司系统出现问题或系统升级，导致短暂时间内用户无法查询物流信息。
5、天气等因素：由于航班出货问题，或天气等问题导致包裹无法运输，没有物流信息更新。
5、收件信息问题：物流地址和联系信息不正确，导致无法派送，没有物流信息更新。
扩展资料物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按物流公司的要求进行包装。
下定单时希望能够确定大概的来收货时间，同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话，直接联系确认为佳。
17：00前下的订单（冬季在东北限于14：00前），当天原则上完成取件，如有特殊情况将电话联系客户重新确定时间。
申通公司原则上不接受粉末、液体类物品，绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品，一旦发现瞒报发运，申通有权拒绝提供服务。造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。涉及化妆品等常见民用产品的，需在申通总公司做书面备案，并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。
各位商家务必能做好发货准备，包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单，并在运单上清晰的填写上淘宝物流号，以便于我们的信息匹配，确保及时的信息反馈及查询。
申通快递官网-服务条款
京东上门取件退货有物流更新吗
1.无物流信息:如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息,但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。2.物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢...3.物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与****不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
退还返修单里是不提供退货物流进度的，如果退货时是京东上门取件，lz就等等好了不用担心，如果是圆通上门或者自己寄送，可以按手里的物流单号自行查询。
当商品返回售后部，京东退货返修单的进度会更新为－商品已经收到且登记检测完毕,请等待处理
如果lz是退货，那么在一小时内，会更新为－退款申请已提交，等待财务审核。
如果lz是换新，那么基本也会在一小时内生成新订单，更新里有新订单号，发票是否同时返回，和订单处理的信息。