如果您在菜鸟裹裹遇到不上楼取件的情况，您可以尝试以下几种方法：
1. 与菜鸟裹裹客服平台投诉。
2. 在收集和整理好菜鸟裹裹不上楼取件的证据后，向当地快递协会、快递监管部门等机构进行投诉。
3. 如果您的收货地址直接写菜鸟驿站的名称，可以询问该菜鸟驿站的工作人员，哪些快递公司会把包裹放他们那里。
4. 在网购时，询问商家使用的快递公司，并选择自己方便的快递公司寄送包裹。
以上建议仅供参考，如果需要更具体的帮助，建议联系菜鸟裹裹的客服人员进行咨询。
方法步骤如下：
操作工具：vivo X50
操作系统：Funtouch OS 7.127
软件：菜鸟驿站v8.2
1、首先，在手机应用里面找到菜鸟裹裹这个应用，点击打开菜鸟裹裹。
2、然后，在菜鸟裹裹这个软件的首页找到最下面一列选项，点击取件这个选项。
3、接着，进入取件这个板块之后，打开查看是否有要取的快递，这里会显示你的快递内容。
4、最后，找到快递右边的取件码，在菜鸟驿站根据取件码找到自己的快递，然后再用身份码取件。