首先建议你可以确认下订单商品和卖家店铺是否和你收到的货物信息一致,可以在已买到的宝贝—订单页面核实。 如果核实是你说的同一家店同个订单商品,那建议你看看订单详情页具体物流信息怎么显示。 如果确实是显示等待卖家发货,那有可能卖家忘记上传物流单号点击发货了,还有一种可能是预售商品卖家提前发货,没有在淘宝上点发货。 具体的建议你可以联系卖家提醒一下,看看收到商品是否有问题,如有问题建议及时和卖家协商处理
卖家已发货,但是显示揽件的话,可能有两种情况:1、卖家通知了快递,但是快递一直没有上门取件;2、卖家尚未发货,只填了快递单。如果长时间物流没有更新,买家可以和卖家联系,确认发货时间,如果联系不上的话,可以申请退款。
包裹正在揽件的原因可能是:
1、卖家通知了快递,但是快递尚未上门取件(大多数快递取件时间都集中在下午);
2、卖家尚未发货(有可能你拍下的货品处于缺货状态/或者是卖家没有来得及发出来)。
解决方法
1、联系卖家,核实情况,询问卖家是否缺货和预计发货时间
2、如果无法联系上卖家,可以申请退款或者延长收货。
什么叫揽件
物流学中的名词,意思为物流公司承接客户任务,并保证在一定时间内完成。目前的快递公司都有揽件员这一职务,负责收入快递,将快递揽入自己公司。