极兔速递送到菜鸟驿站和其他代收点，如果实在要自己签收的话可以电话联系派件员。在菜鸟驿站收极兔快递的时候，系统里面可以读取极兔的订单和相关信息。一般情况下就在最近的菜鸟驿站，不然的话也会发短信到顾客的手机上说明取货地点。
客户在托寄快件时选择保价服务，需向极兔声明快件价值并按照保价费率支付保价服务费。在运输途中，由于极兔责任导致托寄物损坏或遗失的，将按照声明价值和实际损失的比例进行赔偿。赔偿金额不超过托寄保价时的声明价值。
快递的签收新规
2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了先签字后验货的规定，一直是消费者所诟病的先签字后验货行为有望终结。2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时应告知收件人当面验收快件。
对于代收货款快件网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试，这一规定意味着快递公司将无权要求消费者先签字后验货。