可以上门取件。
第一步：打开淘宝，在淘宝我的订单中，找到你要退的宝贝，点击退款中。
第二步：点击下方红框内的“我要寄件”按钮。
第三步：在取件时间栏中，点击请选择取件时间。
第四步：选择你所方便的日期和时间，点击确定。
第五步：点击“提交”按钮。
第六步：这样上门取件就预约成功了，等着快递小哥来取件就好了。
与卖家沟通确认准确的快递单号，在快递官网上查询一下，，如果还没有物流信息，那有两种可能，一是卖家根本就没有发货，二是快递公司还没有走货，压仓耽误了，快递送货时一般情况下是送到本人手里，不过现行的条件下，做不到绝对，很多地方都是送到楼下电话叫取 收发室签收 门卫签收 小区物业代收等等，还是要多关注跟踪物流信息，先把单号弄准为妥。
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