具体的原因及解决办法如下：
1、如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。
2、如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3、如果在菜鸟站停留了太长时间，但仍未收到提取代码，则可能是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。 这种情况可以去菜鸟站查看送货信息并向工作人员报告。
菜鸟驿站取件码查询方法：
1、打开手机支付宝应用，在首页选择“更多”选项。
2、在相应页面中找到并点击选择“我的快递”，进入快递页面。
3、在我的快递中页面下方显示的是收件人为自己的快递信息，查询菜鸟驿站寄出信息要点击选择“菜鸟驿站”。
4、在驿站寄件页面，点击右下方的“历史订单”，就可以看到自己在淘宝、支付宝菜鸟驿站寄出的快递的物流信息。
以华为P40、EMUI11、淘宝V9.18.0为例。打开淘宝，点击我的淘宝；选择上方的待收货，点击打开；然后可以看到查看物流，进入其中；然后可以看到上方的物流信息，点击打开；最后上方就能看到取件码。
演示机型：华为P40 系统版本：EMUI11 APP版本：淘宝V9.18.0
以华为P40、EMUI11、淘宝V9.18.0为例。
打开淘宝，点击我的淘宝。
此时我们选择上方的待收货，点击打开。
然后可以看到查看物流，进入其中。
然后可以看到上方的物流信息，点击打开。
最后上方就能看到取件码。