外贸跟单的基本要求就是:
1. 能够用外语进行有效的沟通;
2. 订单状态的及时跟进;
3. 对繁杂的事务能够有条理的进行快速处理;
你有生产计划和行政后勤的工作经验,以及良好的英文水平,相信你做跟单不会有太大的问题。所以也建议你直接应聘外贸业务员,除了上述基本的要求外,还有其它你可以学习的东西,例如:
1. 知己知彼-对产品的了解;对客户需求的把握;
2. 报价;
3. 项目开发进度的监督、跟进等;
4. 自控、自律、自我心态调节等等;
新到一个行业,虚心最最重要,提前入行的每个人都是你的老师,多多学习,很快就可以胜任新的工作的了。
祝你成功!
如何顺利应聘上外贸跟单员
外贸主要就是和外国人做生意。外贸的种类很多,有进口有出口,不同类型的商品(比如矿石、服装或者食品)做法也不一样,有时候还差别很大,所以很难几句话说清外贸具体是怎么做的。
如果你想自己创业,那么应该自己去系统地学习一下相关的东西,可以去考个外销员证书试试。如果你想找相关的工作,那么可以在网上找招聘信息,看看他们是怎么要求的,也可以积极和招人的单位接触,问他们需要准备什么。需要准备什么,由用人单位说了算。岗位不一样,公司的情况不一样,他们的要求不一定都一样。你没有工作经验,专业也不对口,可能只能从单证开始做起。
做好外贸工作一般需要有一定的基础和积累。因为涉及到很多商务、合同、单据、货运、国际结算等专业的东西,就是英语八级也还是要学很多的。你要改行,虽然有一些英语基础,实际上就是从头开始。要是你只是想多赚钱,当老师也可以有很多方法赚钱,不比做别的差。
外贸跟单员
所谓外贸跟单员,是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
外贸跟单员的基本常识
一. 跟单员职责:
1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。
2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。
3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4.掌握、了解市场信息,开发新的客源。
5.做好售后服务。
二.跟单员在收到订单后要做的工作:
首先谈接单的方法
1.客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,每张订单的下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量等。
2.订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺,甚至设备也不一样。首先,要看我们目前的水平能否达到客户的要求,这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3.开生产单、流程卡
每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4.生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,找到解决的办法。
5.小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6.修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时,跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。
7.大货生产出来后,还要按排出货。
三.售后服务
客户投诉或是退货时:
对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。
客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产,补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四. 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通:
面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通,让他们能更明确的了解到在生产各单时,客户的意图,使生产更顺利,能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通:
这只能代表我本人的体会,先要了解客户的心态,他们是希望你在最快的时间里,给他最好的货,面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难了。同时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那当然也就不难交差的。其实,只要我们能对客户真诚的付出,他们也会在有些问题上会理解你的,不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点,当客户有钱赚时,结果就会是:客户赚钱、老板有钱赚,你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了?