没有运费险是可以拒收的,要付邮费。但是需要提前跟客服说明情况,在快递员送快递时表明拒收要求即可,那么,快递包裹会由快递员寄回卖家,然后卖家在收到退货包裹后会退款给你。
另外,如果有运费险,不用拒收,可以拿到包裹后再到菜鸟驿站或自行寄回,保险公司会将运费补偿到支付宝账户。
买了运费险,拒收是不退给你邮费的,因为运费险的用处是你买到的商品你不满意,你走退货的流程,你先把快递给卖家递回去,并且快递费是你付,等到卖家收到了你寄回的商品审核没有问题以后会给你退款,退款成功以后会过几天你的运费险会退回到你的账户当中,以弥补你的运费。
简单的说,就是包邮的产品,如果退回过程中会产生运费的,那买家要承担退回返程的运费。非包邮的产品,如果退回过程中会产生运费的,那买家需要承担发货及返程的往返运费。
四通一达作为现在主流的快递公司,拒收的话很多是不会产生返程运费的,这也是为啥很多买家买了包邮商品,拒收后,卖家心里会很不爽的原因。
但是有一家快递公司不同,那就是顺丰,顺丰的话如果拒收是会产生返程运费的。所以各位买家当发现是顺丰寄过来的时候,如果拒收的话,可以先看下自己有没有买运费险。
拒收快递怎么退款?
没有运费险是可以拒收的,要付邮费。但是需要提前跟客服说明情况,在快递员送快递时表明拒收要求即可,那么,快递包裹会由快递员寄回卖家,然后卖家在收到退货包裹后会退款给你。买了运费险,拒收是不退给你邮费的,因为运费险的用处是你买到的商品你不满意,你走退货的流程,你先把快递给卖家递回去,并且快递费是你付,等到卖家收到了你寄回的商品审核没有问题以后会给你退款,退款成功以后会过几天你的运费险会退到你的账户。
退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效,运费险一般在10元至25元之间,根据距离,商品重量计算。
买家方面
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面
“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
网购时代,邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈,制约着网商的成本,在网络购物中,由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑,在当前的退款交易纠纷中,有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的,为售后问题增添了很多不必要的麻烦。经过长达6个月的调研分析,华泰保险针对网络交易推出专用保险产品:退货运费险,2010年11月9日,正式登陆淘宝网进行销售。
该保险产品具有4大特点:
1.保险费用低:一般在2-6元左右(受受保人信誉影响,即投保赔付率,赔付次数越多费用越高,最高可拒绝受理);
2.投保方便:只需在购买商品时选择即可,可和货款合并到一起支付;
3.理赔速度快:无需报案,无需举证,退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户;
4.理赔额度高:根据买家的收货地与卖家退货地间的距离、物品重量来判断赔付额度,最高赔付25元。
问题一:求助,买家直接拒收快递申请退款怎么处理 亲可以走淘宝流程,满意请采纳谢谢您
亲,你好最好按照淘宝流程来操作
如买家有进行中的交易需要退货退款,操作流程如下:
1、申请退款,填写退款信息2、提交退款,等待卖家处理
3、卖家同意退款,退货给卖家4、等待卖家确认收货,退款成功
申请退款,填写退款申请
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到需要退款的交易,上面的“退货退款”
第二步:选择您要申请的服务类型
提交退款,等待卖家处理
第一步:选择您实际货物状态和退款原因,填写退款金额和退款说明之后就可以提交退款申请了。
第二步:在卖家处理期内您可以进入“已买到的宝贝”页面,找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。
注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认申请全部的交易金额;卖家同意退款申请后,钱款将直接退回给您。
卖家同意退款,退货给卖家
第一步:卖家有5天的时间来处理买家的退款申请,若卖家同意退货协议,请您在“已买到的宝贝”页面,找到对应交易“请退货”,根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作。
第二步:退货后,请到退款详情页面“填写退货信息”(即物流公司的名称和运单号码)
等待卖家确认收货,退款成功
第一步: 退货信息提交成功后,您后续可以在“已买到的宝贝”找到对应交易“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。
第二步:卖家会有10天的时间来进行确认收货,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
第三步:退款成功后,您可以进入我的淘宝―“已买到的宝贝”页面“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。
希望帮到您,满意请采纳!
问题二:淘宝直接拒收快递怎么填退货单 重新弄个快递单填上啊,卖家给你减了运费了,你自己掏钱(退货运费)寄回去就行了。把快递运单号按退货流程提示填上就行了,每天观察物流信息,即使卖家不确认收到货,时间一到支付宝也会打款到你支付宝的。也可以原路返回,填原来的运单号
问题三:淘宝快递拒收的话,要不要申请退款? 请问你的情况到底是没收,还是拒收。这是两种不同的概念。
拒收,一般主要适用于以下条件:
如果是包裹外包装破了,里面的商品也受到损伤,这种情况主要是物流的责任。你可以拒签并拍照,然后联系买家,让买家找快递公司索赔,并让他重新发份新的包裹,并把新的快递单号给你。
以下这种情况是可以与买家协商。
如果是当着快递员的面当场打开商品发现缺货或者商品质量有问题,立即直接拍照并让快递员签字。立即联系买家与他协商是补发换货还是退货退款。如果与卖家意见无法一致,可向淘宝申诉,由淘淘宝裁决。
没收
本人不在家或者没人代签,或者快件收货人查无地址,快递可能会返回快递公司,或者寄件人手中,也就是卖家手中。
这种情况,你可以与买家联系协商。如果快件还在途中,可以让卖家联系快递公司重新运回你手中。如果快件已到达卖家,可以让他重寄,当然这中间可能会存在一个邮费问题。你们最好先前协商好。
如果你不想要了,需要直接退款。商品没拆不影响二次销售的条件下,卖家一般会直接退款你,不过邮费是不退的。
问题四:拒收快递后我是申请退款还是申请退货 您好,在淘宝上购物之后,如果由于任何原因不想要,可以拒收快递。
拒收之后,您在“已买宝贝”那里,找到订单,接着“退货/退款”,然后选择“仅退款”,跟卖家说一下,等待卖家给你处理就可以了。千万不要“退货退款‘否则卖家同意之后,您还得找物流单号填上系统,不然退不了款的。
PS:如果商品是淘宝卖家包邮,那么您申请退款的时候,是申请全额退款的。
如果商品是不包邮的,那么您申请退款时候,必须减掉运费的。
问题五:淘宝上买东西 申请退款后 快递如何拒签 很简单,直接告诉快递这件货你不接收,退回就可以了。
卖家教授的做法是正确的,他可能是误发,发货前没有看到你的退龚申请。货物退回后,他会确认你的退款。
问题六:拒收快递应该是先退款啊,还是拒收后等卖家收到货物之后再退款 你好:
拒收快递后,要申请退款。
但一般要先与商家说好再拒收货物。
拒收货物,邮费自己承担的。
问题七:快递拒收后,我需要申请退款吗? 什么原因拒收啊,如果是商户的问题,导致你拒收,可以和商户联系申请退款,如果商记同意退款,就会打入你的支付宝。如果商户不同意退款,你要申请淘宝介入。
问题八:淘宝拒收快递,卖家不退款怎么办 1、加入7天无理由退款的商家应当按照要求给客户退货,但是无理由退款客户需要承担退货的物流费用。2、没有加入7天无理由退款卖家可以拒绝买家退款,商品要保证无缺陷,包装未破损。
3、达成退款协议的,等商品快递回卖家检查是完整的后再退钱给买家
问题九:淘宝买东西拒收后 怎样申请退款 拒收订单后商家可以及时退款 一,订单处点申请退款 二,申请理由填写为(先说为什么不要可以编)与商家达成拒收 三,将快件已拒收信息告知卖家请求及时处理退款 如果你卖家,直接在订单点关闭就可以,理由为:买家已拒收
问题十:淘宝买家拒收快件要全额退款要怎么处理 请问你的情况到底是没收,还是拒收。这是两种不同的概念。 拒收,一般主要适用于以下条件: 如果是包裹外包装破了,里面的商品也受到损伤,这种情况主要是物流的责任。你可以拒签并拍照,然后联系买家,让买家找快递公司索赔,并让他重新发份新的包裹,并把新的快递单号给你。 以下这种情况是可以与买家协商。 如果是当着快递员的面当场打开商品发现缺货或者商品质量有问题,立即直接拍照并让快递员签字。立即联系买家与他协商是补发换货还是退货退款。如果与卖家意见无法一致,可向淘宝申诉,由淘淘宝裁决。 没收 本人不在家或者没人代签,或者快件收货人查无地址,快递可能会返回快递公司,或者寄件人手中,也就是卖家手中。 这种情况,你可以与买家联系协商。如果快件还在途中,可以让卖家联系快递公司重新运回你手中。如果快件已到达卖家,可以让他重寄,当然这中间可能会存在一个邮费问题。你们最好先前协商好。 如果你不想要了,需要直接退款。商品没拆不影响二次销售的条件下,卖家一般会直接退款你,不过邮费是不退的。