如果以下四点打造好了，不用你去说服，他自己会说服自己的：
1、高价值。针对你目标顾客的痛点，塑造出了产品超高的价值及附加值，激发了内心的渴望和需求；
2、客户见证。可以是预定的数据、场面、收到和使用的画面和评价等等，暗示很多人已经在行动，并得到了好处，引发跟风模仿；
3、无风险承诺。给出无风险的承诺，消除心理顾虑，最好与众不同一点，感觉更实在一点；
4、稀缺性和紧迫感。塑造产品的稀缺或这次超值优惠机会的稀缺，以及限时限量，大量客户已经在行动，需要赶紧下手的紧迫感。
如果以上都塑造到位了，还需要做大量的说服工作，很可能他根本不是你的目标客户或者暂时不是。
以上希望对你的工作有所帮助！
为什么淘宝退货退款运费还要自己出啊
其实这是一种很正常的心理现象，这样的人对于钱与事物的对应关系理解的比较透彻。在他们的认识观念当中，价格比较贵的东西自然有它的实用价值。但是价格比较便宜的物品，从某种方面上来讲，这种物品可有可无对自己的作用比较小，因此才会产生这种心理。
这不是一种小气。首先我们要明白这不是一种小气，小气指的是多少钱都不愿意拿出来。在我的认知里面，这是一种会过日子的表现。因为这种普遍认为价格过于昂贵的东西，能够对得起自己所处的价格。但是价格过于低廉，那么对于自己的实用性并不大。与其浪费多点钱在没必要的东西上，倒不如用这些钱做一些更有意义的事情。如果我们在生活中碰到这样类似的人，请不要介意。因为大多数人的心理都是这样的，并不是说一定要在小钱上斤斤计较。
人与人之间的观念是不同的。可能对于很多人而言，无论在任何时刻都要养成一个勤俭节约的好习惯。但是我认为情景直觉也是要有一个标准，不能够在任何事情上都过于节省。虽然这是一种好事，但是过于节省往往会带来适得其反的效果。这就要考虑到人与人之间的观念是不同的，有些人认为人的一生就应该要享受。但是也有的人认为，在某些事物上能节省就节省，将多余的财产花在更有意义的方面。
家庭条件影响。除了在观念这方面有影响以外，我认为在家庭条件方面可能也存在着一定影响。在生活中我们可以了解到，家庭并不富裕的家庭往往在生活中会更加节俭。而相反，家庭较为富裕的人，无论是在大钱上又或者是在小钱上都不会斤斤计较。首先在小钱上斤斤计较这并不是一种坏事，我们并不能将小气标签贴在他人的身上。
这个分两种情况：
1，看买家这个订单是否包邮，如果未包邮情况下（也就是这个订单当时付了运费），由于买家原因拒收商品或买家方造成的原因申请退货退款，买家需要承担寄件运费，也就是不能退运费款。
2，如果订单是包邮情况，运费为0的情况下买家中途不要了，那从官方操作上讲买家是无需承担你当时寄件的运费，不管你寄件时花了多少钱，因为包邮的产品显示运费为0，所以这个寄件运费买家不承担，但你如果觉得心理不高兴，你可以要求其承担退件运费，快递公司其实有个退件费用，一般为2元左右（顺丰价格不同），这个要视快递公司不同这个费用而不同，很多快递公司为了能和卖家长期合作，所以一般这个退件费用他们不会主动收，有时也会直接说没有费用因为钱少又太费事，但实际操作中这个费用是存在的（比如顺丰拒件件，如果要退回还得再付一次费用），记得很早以前TB客服小二在处理这种纠纷时会和快递核实这个费用，现在估计没有这样做了。所以这个退件费用大部分卖家都没有问买家收取的。
3.这种买家是各卖家最讨厌的人，为什么这样说呢，因为买家并没有遵守诚信原则，买卖就像合同，你付钱卖家发货，你就是不喜欢不想要，你也可以等收到货后原封不动再申请七天无理由退货啊，为什么半路就不要直接申请仅退款呢？卖家还要去通知拦截，卖家还要增加人工去关注这个退件情况，作为这位卖家难道没有损失么？买家有没有想过这个问题？寄件运费是不是已损失了？人工打包是不是也要成本？
最后，在于买家为上的各种平台上，相信这种情况也是司空见惯了，建议卖家不用太纠结这个问题了，把时间留在更多赚钱的订单上，相信你的心态会更好钱也会赚的更多，做TB，做的就是心态，因为你会遇到各式各样的人呵。