首先说明几点:
(1) 退货运费险是为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷,买家可以在拍下商品时选择购买。
(2) 目前退货运费险暂时无法支持由于换货造成的运费险损失。
(3) 退货运费赔付额度是规定额度的,系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。具体赔付标准就是你说的那个表格(而且表格数据会根据整个物流体系的调整而变化)。
你没有购买运费险卖家也无赠送,即使有运费险而你两次都是换货,更是无法走运费险流程的,因此你的情况和运费险没有任何关系。
目前淘宝交易中没有设定换货操作流程,如买卖双方协商好换货,买家务必保存好退货凭证,并关注交易超时,建议延长交易确认收货时间,或是买家暂时申请退款操作,买家待收到换货确认无误后再确认收货。
关于退货或换货邮费的问题,由于交易款项中本身并不包含这一部分费用,建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致,进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物,相关旺旺聊天记录截图等),其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理。
因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,则淘宝/天猫有权对卖家账户做出相应处罚。
买家退货邮费及换货邮费:原则上,谁的责任谁承担。
例如:常见情况一:商品质量问题、实物与描述不符等等卖家责任导致的,邮费卖家承担;
常见情况二:买家大小没选合适或者不喜欢需要退货,邮费买家承担。
但是有时候交易纠纷的邮费争议并没有那么简单,会有些不诚信的买家或者卖家拒绝去承担相关的邮费,遇到此类情况,建议发起维权,由人工客服来帮助协调处理。当然,邮费的价值有时候并不高,若双方能各退一步,友好协商处理当然是最好的。^^
以上解释均来自淘宝网官方答案。
近年来,随着网络购物的普及,越来越多的消费者选择在网上购物,而天猫运费险就是为了保障消费者的权益而推出的一项服务。那么,天猫运费险怎么保证物品安全呢?
什么是天猫运费险
天猫运费险是由天猫推出的一项服务,旨在保障消费者在购物过程中的权益。它可以为消费者提供物品安全的保障,并且可以抵消由于物品丢失、损坏等原因而产生的运费损失。
天猫运费险如何保障物品安全
1. 严格的物流管理:天猫运费险采用严格的物流管理,从发货到收货,每一步都会有专业的物流人员进行监督,确保物品安全可靠的运输到消费者手中。
2. 专业的物流服务:天猫运费险与多家专业的物流公司合作,以确保物品安全可靠的运输到消费者手中。
3. 安全的包装:天猫运费险采用专业的包装材料,确保物品在运输过程中不会受到损坏。
4. 专业的售后服务:天猫运费险提供专业的售后服务,如果物品在运输过程中受到损坏,可以及时联系客服,申请赔偿。
天猫运费险的优势
1. 保障物品安全:天猫运费险可以有效保障物品安全,确保物品可靠的运输到消费者手中。
2. 抵消运费损失:如果物品在运输过程中受到损坏,可以申请赔偿,抵消由于物品丢失、损坏等原因而产生的运费损失。
3. 便捷的服务:天猫运费险提供便捷的服务,消费者可以在线申请,无需繁琐的纸质申请流程。
结论
天猫运费险是一项为消费者提供物品安全保障的服务,它可以有效保障物品安全,并且可以抵消由于物品丢失、损坏等原因而产生的运费损失。天猫运费险的出现,为消费者提供了更多的保障,让消费者在购物过程中更加安心。