亲，很高兴为您解答：亲，回答如下：亲爱的客户您好，非常抱歉，我们店铺没有赠送运费险哦，如果您有需要的话，可以在下单的时候自己购买一下呢。实在不好意思，我们没有开通运费险这项服务，这边会向老板申请一下，尽量给各位客户开通运费险哦，我们店铺的质量都是很好的，您可以放心购买。
咨询记录 · 回答于2022-11-16
没有运费险客服怎么礼貌回答
亲，很高兴为您解答：亲，回答如下：亲爱的客户您好，非常抱歉，我们店铺没有赠送运费险哦，如果您有需要的话，可以在下单的时候自己购买一下呢。实在不好意思，我们没有开通运费险这项服务，这边会向老板申请一下，尽量给各位客户开通运费险哦，我们店铺的质量都是很好的，您可以放心购买。
其二：实在不好意思，我们没有开通运费险这项服务，这边会向老板申请一下，尽量给各位客户开通运费险哦，我们店铺的质量都是很好的，您可以放心购买。
消费者自己拍错了，我们不需要承担运费险，他非得要我们承担运费险应该怎么回复？
非得说换货需要他自己承担，运费险，退货给你们就是我自己冲单运费险对吗？这个应该怎么回复咱家店没有运费险就退货需要自理，你们这个应该怎么委婉的说。?
亲，您可以告诉客户如果换货是由于卖家责任导致的，那么就应当由卖家支付运费；如果由于买家原因导致的，那么就需要买家自己出运费。店铺没有赠送运费险的话，消费者在下单时可以自行购买。
如果换货是由于消费者自己的问题导致的，那么在没有运费险的情况下消费者只能自行承担运费，卖家和平台都没有责任和义务承担运费。建议消费者在购物时先查看一下店铺商品是否有运费险，如果店铺没有赠送运费险，但是消费者担心可能会发生退货或者换货的情况，可以在确认订单时购买运费险，这样在退换货时可以享受平台的运费补贴。
顺丰不包邮的情况下，运费支付方式有以下几种：
1. 到付：收件人承担运费。
2. 卖家包邮：这种模式下，卖家需要承担运费，但会在商品价格中包含运费，并在购买时一次性支付。
3. 买家包邮：这种模式下，需要买家自己承担运费，一般需要在订单结算前选择快递公司并进行运费支付。
以上就是顺丰不包邮的情况下运费的支付方式，具体支付方式可以在购买时与卖家协商确定。