CPC对1500名，年龄在18岁及以上的美国购物者进行调查。调查结果发现，23.1%的购物者表示，价格是促使他们在亚马逊上购物的主要影响因素，其次是运费，占了19.8%。
在CPC的报告中，有一半以上的购物者（53.5%）表示，他们会先到其它网站上对比价格在购买，只有18.2%的人表示，他们在购买前仅会在亚马逊上查看价格，而其余受访者（28.3%）表示不在亚马逊上购物。
消费者愿意在其他网站搜寻产品，给试图与亚马逊竞争的零售商打开了一扇门，它们可以提供更低的价格和运费组合来吸引消费者。CPC在报告中指出：“?亚马逊购物者不一定会对品牌忠诚，但他们会永远对价格忠诚。”
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运费一直是影响消费者下购买决定的主要因素。2013年，Forrester Research发现，59％的美国消费者会在做网购决策时考虑运费，53％的受访者表示，运费低是促使他们转向其他电商零售商购买的重要原因。
McKinsey＆Co.（麦肯锡公司）在去年10月份的报告中指出，70％的消费者会选择最便宜的配送服务。麦肯锡的报告调查了中国、德国和美国的4700多名消费者（每个国家受访者数量超过1500名）。根据Top500Guide称，美国网上零售商前1000强中，有635家提供免费配送服务。