1.买家有理拒收,运费卖家承当;2.买家无理拒签,运费买家承当
1、买家有理拒收,运费卖家承当
根据《淘宝争议处理规范》签收规范:收货人签售商品时,发现表面不一致的情况,有理拒绝签收商品,还有,买家依据签收规范,拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承当。
2、买家无理拒签,运费买家承当
根据《淘宝争议规范》第二章第三节第十六条规定:收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。
根据《淘宝争议规范》第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒绝签收,可以追究买家责任,让其承担运费责任。
淘宝拒签后的邮费,主要由拒签原因来决定:
如果是质量问题,卖家会承担来回的运费。如果是因买家的不喜欢不合适等原因的话,那这个运费就要买家承担了。
如果卖家是包邮的话,有些卖家只会让你负责退回去的运费。这个必须要跟卖家沟通一下,其实运费的承担主要看什么原因拒签的,来决定的
非包邮商品发现质量问题拒签谁来承担来回运费
收到商品不满意拒收需要承担运费。如果是因买家的不喜欢不合适等原因的话,那这个运费就要买家承担了,如果卖家是包邮的话,有些卖家只会让你负责退回去的运费。如果是质量问题,卖家会承担来回的运费。
一、收到商品不满意拒收需要承担运费吗?
收到商品不满意拒收需要承担运费。
如果是质量问题,卖家会承担来回的运费。
如果是因买家的不喜欢不合适等原因的话,那这个运费就要买家承担了,如果卖家是包邮的话,有些卖家只会让你负责退回去的运费。
这个必须要跟卖家沟通一下,其实运费的承担主要看什么原因拒签的来决定的。
提醒:若是货到付款的交易,无论买家是否无理由拒签,邮费全部卖家承担。
淘宝商品配送的时候被买家拒签的话,运费有可能还是买家去承担的,除非有运费险或者商品包裹损坏等原因,这样就是由卖家来承担了,所以想要知道快递的费用问题,最好还是多了解这方面的知识。
二、淘宝发货规则有哪些?
延迟发货,是指除以特点商品外的,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨碍买家购物权益的行为。
卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
(一)延迟发货包括哪些情况?
延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间,并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。
(二)卖家在买家付款后表示不能即时发货指的是什么情形?
买家在付款后,卖家用种种方式向买家表示自己无法在72小时内完成发货。
(三)为什么对卖家发货有时间限制?
经数据表明,大多数卖家可以在72小时内发货。
为了在提升卖家服务质量的同时,满足买家高效购物权,营造良好的购物环境,淘宝网对卖家的发货时间做出了要求。
《淘宝平台争议处理规则》第四十三条本规则所称的“发货”,具体按如下情形认定:
(1)承运人官网系统有记录时间的,以该时间为准。
(2)尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。
无论是否包邮商品,质量问题拒签退回的运费,都应由商家承担。建议开箱验货时,拍照留证并发给卖家确认,再拒签原路返回即可。
非质量问题拒签运费责任如下:
1、商品包邮:商品支持七天无理由,发货运费卖家承担,返件运费买家承担;商品不支持七天无理由,如果商品不影响二次销售,则买家承担来回的运费。如果商品影响二次销售,则本身不支持拒签,商家可以将货物再发回买家,两次发货和拒签退货邮费买家承担。
2、商品不包邮:商品支持七天无理由:来回运费均由买家承担;商品不支持七天无理由,如果商品不影响二次销售,则买家承担来回的运费。如果商品影响二次销售,则本身不支持拒签,商家2可以将货物再发回买家,两次发货和拒签退货邮费买家承担。
温馨提醒:双方事先有约定从约定处理;双方事后协商一致,按照协商方案处理。