当当网退货流程：
1、首先，联系客户，说明原因，并问清楚寄回的地址。
2、寄回后，记录好包裹的单号。告诉在线客服。
3、当当和某宝不一样，需要确认收货后才会出现退货或者退款的选项。所以要先确认收货。
4、确认收货后，点击“退款／售后”，选择退货或者换货，注意在确认收货后7天以内才行。
5、写好退货原因后，点击“申请退货退款”，等商家那边审核同意并收到书之后就会处理退款了。
您好，当当网为您提供收货后7天内申请退货的服务，您可以在网页自行提交退货申请，若您的退货申请被受理，则会为您退商品的全款。同时，若您订购商品时订单中收取了运费，退货时是不退还运费金额的，请您了解，谢谢。
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