鞋类商品的三包有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类三包有效期限为30天，100元以上(含100元)的鞋类三包有效期限为90天三包有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。
鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的三包责任，出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题等。
鞋类商品自售出之日起7日内，出现本办法第三条所列质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。
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注意事项：
经营者应当建立鞋类商品的质量管理制度，设置鞋类商品质量管理机构或配备质量管理人员，负责鞋类商品质量检验和质量管理制度的执行。?
经营者选择确定供货方前，应当审核供货方经营资格，对供货方营业执照、注册商标证明、代理期限等审核并留存相关材料，必要时对供货方进行实地审核。?
经营者进货时，应当要求供货方提供相应的质量证明书，商品质量检验报告。内容包括鞋类商品的名称、厂名、厂址、规格、型号、质量检验合格证等相关资料，出口转内销及进口的鞋类商品，外包装必须有中文标识，并标明原产地（国家／地区），以及代理商或进口商依法登记注册的名称和地址。
人民网-辽宁：鞋类三包标准发布 投诉将有据可依
-三包
是免费的，如果你的鞋尚在保修期内，售后是有义务为你免费护理的，
售后的维修师傅经验丰富，可以为你提供最全面的护理，不过很多网友吐槽过售后工期太慢的问题，这也是无法避免的，毕竟售后的程序是比较繁琐的，再加上需要返回到国外总部护理，周期自然会长一些。
售后服务十大准则
①必须树立用户满意是检查工作的理念，要竭尽全力为客户服务。
②在服务中积极，热情，耐心解答用户提出的各种问题。
③服务人员应举止文明，礼貌待人。
④接到服务信息，应在24小时答复，需要现场服务的在客户规定的时间内到达。
⑤决不允许服务人员向客户索要财物或变相提出无理要求。
⑥服务人员对产品发生的故障要判断准确
⑦服务人员完成工作任务后，要认真仔细写“售后服务报告单”
⑧对于外调产品的质量问题，原则上由总部协调解决。
⑨重大质量问题，反馈公司有关部门解决
⑩建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等报表。