如果卖家已经对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决，建议可及时申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。
虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理：
情况一：购买的是自动充值的商品
自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以在交易成功后0-15天内申请售后。
情况二：购买的是虚拟商品（除自动充值）
虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请您关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。
情况三：购买的是实物商品
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。
如卖家在买家付款后72小时内发货（如双方另有约定的除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合（大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议可以主动联系卖家了解货物运输情况），可以申请退款。
退款成功后0-15天内，可以申请投诉卖家违背承诺。
扩展资料1、关于卖家的发货时间
①双方有约定的以约定的时间为主，包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等
②没有约定的一般以下单付款成功后的48小时
③闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货
2、关于发货
在上述时间内，一般是卖家配货联系物流的时间。若您有其他的需求可以联系卖家协商：
①更改收货地址：联系卖家是否可以修改收货地址
②提前发货：一般发货是以上述时间为准，若有突发情形需要卖家提前发货，可尝试联系卖家协商解决
③不想要了：若订单非代购、定制、虚拟类等特殊订单，可联系卖家协商申请退款
3、关于卖家未按约定时间发货
若在上述时间内卖家没有发货，可以联系卖家协商解决。若无法协商可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。
淘宝服务中心--卖家虚假发货怎么办？
淘宝服务中心--已显示发货但未收到货是虚假发货吗？
淘宝服务中心--卖家多久可以发货？
毒的闪电发货和普通有什么区别?
要求：
淘宝商城店铺：
1、是品牌/厂商，须提供：
企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证
品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书（商标受理通知书）
服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。
2、我是代理商，须提供：
企业资质：申请企业需持有企业营业执照、税务登记证
品牌资质：正规品牌授权书
服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动服务标准。
淘宝无名良品店铺：
一、通过无名良品商家认证
无名良品委托第三方认证机构对良品商家的资质进行认证。权威第三方机构认证安全可靠，认证流程严谨，严格把关。
商家分2种：品牌商和供货商
商家提供材料：材料验证通过之后,无名良品还会进行以下的审核来最终决定商家是否通过认证；
1）结合相应行业的运营战略对该供货商生产能力进行综合判断,有必要时会要求商家提供样品进一步审核.
2)有必要时对供货商进行上门实地验证.
客户须知：（所有文件及文字需清晰）
1)无名良品将委托第三方认证公司对商家的资质进行审核，并出具是否通过的审核报告；
2)商家必须按照无名良品要求审核材料准备齐全，并寄送至无名良品。《商家材料真实性自我申明》(点此下载)商家对所提供之材料真实性的承诺文件，凡签署《商家材料真实性自我申明》的商家须对所提交材料的真实性承担相应法律责任。
3)所有提交材料均须加盖红色公章，公章复印无效。
4)审核无论通过与否，审核费用均不退还。审核不通过且申请重审的商家，重审费用按照一般新商家审核费用收取。
5)商家认证费用：200元/家，由于资料不符要求影响认证进度者，认证公司将会核实催缴一次，多次催缴无效的即做未通过处理，且费用不予退还。
注：
1、必需材料必须提供，且所需材料复印件必须加盖公章；否则会直接认证失败；
2、可选材料请尽量提供，将有利于您快速顺利通过商家认证；
3、请将以上材料寄送到良品招商组收邮编：310099。
二、通过无名良品商品认证
无名良品委托第三方认证机构对良品商家的商品质量进行严格把控。审核通过的商品赋予良品独有的认证标识，从而提升消费者信心，让消费者买的放心。商品认证
无名良品商品认证说明：
1.符合无名良品商品发布类目（不含食品保健品、图书音像、虚拟充值、服务类等）;
2.商户经营商品品牌不在无名良品发布的限制品牌参考目录中；
3.非品牌商品重点审核商品质量；
4.严禁假冒、冒用、顶替品牌的商品。
5.良品店铺销售产品同时需要满足在申请入驻的营业执照上的经营范围内。
注：《无名良品限制品牌参考目录》《无名良品商品认证标准及费用》
三．确认接受《无名良品服务协议》、《支付宝代扣授权书》、《支付宝积分服务协议》、《信用卡支付服务协议》、《良品承诺书》，注册成为淘宝网用户并开通支付宝账户，使用支付宝服务。
四．商户加入《消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则》；《消费者保障服务之“闪电发货”服务规则》。
五.无名良品店铺必须为淘宝新注册店铺，如入驻商户已经拥有淘宝店铺，则新开店铺所上架销售产品不能与老店铺重复。
六.通过无名良品开业审核内容：
1.非企业法人若运营无名良品店铺，需提供企业《委托授权书》（加盖公章）
2.店铺装修质量
3.通过商家认证
4.通过商品认证（商品发布数量没有限制，但上架销售的商品必须通过商品认证）
淘宝集市店铺
淘宝集市店铺需要淘宝注册用户进行实名认证即可免费创建店铺。
费用：
保证金=10,000元(用于交易纠纷的赔付)
服务费=实时划扣技术服务费+技术服务费年费
一、实时划扣技术服务费=支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率，具体费用支付相关问题以协议约定为准。
二、技术服务年费：6000/年（商户需在入驻时一次性缴纳），计算如下
商家在2011年入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在2012年年初按照《淘宝B2C服务协议》之约定进进行费用结算并向商家开具发票，具体核算逻辑如下：
1、入驻当月不计入技术服务费年费的结算周期，即2012年年初结算时，和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额为：（12-商家入驻月份）×500
例如，A商家2月入驻，则2012年年初进行技术服务费年费结算时的参照金额为（12-2）*500,即5000元。若此商家2011年实时划扣部分技术服务费金额大于等于5000元，会有以下两种情况：
（1）成功续签，则A商家在入驻时缴纳的6000元技术服务费年费将自动转为2012年A商家在淘宝商城继续经营所需缴纳的技术服务费年费；
（2）商家主动申请退出淘宝商城或未完成店铺续签，则商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在商家退出商城后全额退还。
若A商家2011年实时划扣部分技术服务费金额小于5000元，亦会有如下两种情况：
（1）成功续签，则淘宝商城将按《淘宝B2C服务协议》之约定，在2012年年初从商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费中划扣5000元，划扣后技术服务费年费不足6000元时，系统会自动从商家店铺支付宝账户的余额中划扣应补齐部分
（2）商家主动申请退出淘宝商城或未完成续签，则淘宝商城在完成5000元的划扣后，将剩余的1000元返还客户。
2、对于2011年1月1号前入驻的商家（即2011年经营满12个月），在2012年年初进行技术服务费年费的结算时，用于和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额统一为6000元，结算时的各类情况同上例。
扩展资料：
淘宝店铺（Taobaoshop）指的是所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。
淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务，简单来说，就是花钱向淘宝买一个有个性、全新的店铺门面。
种类：
1、淘宝商城店铺
淘宝商城（天猫商城）亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。（B2C，BusinesstoCustomer）
自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
2、淘宝无名良品店铺
无名良品是阿里巴巴携手中小企业及外贸厂商共同搭建的综合性购物平台，是按照B2C管理模式运营的商城。
无名良品的使命是帮助众多具备良好制造能力，但暂时没有自主品牌或缺乏知名度的中小企业及创业者，利用新型的电子商务零售体系，创造新的营销模式，提升销量，孵化品牌，真正将质优价廉的商品以及优质的服务提供给广大消费者！
3、淘宝集市店铺
淘宝集市店铺是淘宝免费向淘宝用户开放的C2C购物平台，淘宝对集市店铺不收取技术服务费。
app中的闪电直发是卖家提前就把商品寄到平台，平台完成查验并由平台保存，用户下单后会由平台直接给用户发货。
普通发货是用户下单后，卖家把商品发到平台，平台查验通过后再寄给用户。闪电直发比普通发货相比，少了卖家把商品寄给平台的时间。
消费者在毒平台下单后，毒将订单分配给对应的商家，商家在一定时间内发货到毒平台，毒平台鉴定，鉴定无误后发给消费者。这个交易流程结束。
但是这个流程比较漫长，从商家发货到消费者收到货，短则3-4天，长则7-10天不等。为了完善消费者的购物体验，必须缩短消费者等待时间。所以毒就学习亚马逊仓或京东仓，开通极速仓和闪电仓。极速仓是针对企业卖家，闪电仓仅限于个人卖家。
卖家将产品提前发送的极速仓货闪电仓，毒平台对每件产品鉴定，不合格的产品退回卖家。卖家根据入仓商品数量出价售卖，卖出商品后，毒平台直接发货，缩短了消费者等待时间。
极速仓现在暂时不收费，据说6.18日后开始收费。闪电仓30天内不收费，30天后，一件产品每月15元。对消费者来说极速仓和闪电仓没区别。