内容简介：外贸业务员新手初入职场总会感觉手忙脚乱，因此对如何开始外贸工作很是迷茫!那么，外贸业务员新手应该如何学习做外贸?世界工厂网小编将为您提供一些适合外贸业务员新手的知识，欢迎参考! 在广大的外贸工作人群中，有很多英语并没有多少级，也不是科班出身，又或者有证书但听力口语不太好，能看邮件，回邮件，却害怕接到老外电话。可能有不少人有一些经历，老外打电话过来听不太懂他在讲什么，自己当然也没有适当的话应对，电话完了后还不知道是谁。如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好，对你公司大小规格产生一定负面影响，二是很可能错失一个机会。所以很多网友可能是抱着求佛的心态，希望老外能规矩的透过邮件来联系。但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的，如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容，如果对方也是英语一般，加上自己对自己的英语没有信心，基本上是无法沟通。如何能够有效改进? 本人也是英语很一般，但是接听电话多了，有一点点小领悟。希望能够帮到部分网友走出心里担忧 1、在看到有+19。电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。(这个是避免手忙脚乱) 2、接听后，礼貌的问候“HELLO”，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说“THIS IS xxx SPEAKING”(礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人) 3、接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说：“Excuse me，who is that speaking?”他会回答你名字，你记下来，然后问他“Where are you from，please?”知道他是哪国人。然后问他“What is the matter with you?”然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他会对你说的表示出“YES”或“NO”然后你再继续提问。(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去) 4、在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说"我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下“I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please?”然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来。(这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说NO，I DON'T KNOW或否定的词，你就听，然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失) 5、如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你“Have you sent the email to me before?”然后注意听“YES”还是“NO”(这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句“THANKS FOR YOUR CALLING”) 6、最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU，GOOD BYE。(最后是礼节性的了) 讲话中，要注意的问题：1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。(反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就算全听不懂没人知道这通电话对吧)2、你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。3、以上的用词都很简单，但是自己大脑要有一定的条理。 平时要做的： 1、邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。 2、几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用单词，争取发音十分准确。 3、当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你会想听到老外的电话。 4、抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。 作为外贸业务员新手做好一些简单的准备工作很是必要，由简入繁才能把工作一步步做到位!外贸业务员新手如何学习做外贸?
我是一个外贸公司新来的业务员，刚开始不知道怎么做，想学习下前辈们开发客户的经验。
从基础开始，外贸大致分为五部：
第一步：调整心态，准备充分
心态调整正确之后，要做好业务还应该有充分的准备。要准备什么，一下五点是比较值得注意的方面：
1) 要有一个准备长期做业务员的心态
2) 能够明确自己的工作范围
3) 积累一定的行业内的关键专用词
4) 掌握最新最全面的行业内的信息
5) 学会用时间管理自己的工作
第二步：做到正规，注重细节
第三步：认识产品，熟悉生产
第四步：客户开发，注重维护
第五步：学无止境，良好衔接
请先熟悉外贸流程，然后是产品的价格和材料组成，之后再去联系客户。如果没有前两点作为基础，就算你有1万个客户邮件，你也只是在翻译句子而已，没有实际的议价能力。
你这个问题问的为是过早……
楼主很好学啊。我个人的体会是这样的：开发客户，简单的看来是在各种平台上寻找客户。但是我们寻找客户的最终目的是让客户下单。也就是说我们需要有价值的客户。怎么样判断一个客户是否有价值。例如，我在广交会上拿到100张名片。那么，你需要知道这100张名片中，那些是真正的潜在客户，即能有机会给你单子的客户。一般我们会先看国籍，然后再看行业。我们公司做球的，一看见印度的人的名片，基本不看。为什么？因为我们知道印度这个运动不流行，另外需求量很少。还有根据实际经验，从未有印度的客人下过单。这样，你就大致得出结论，印度的客户，对自己来说，没有用。
另外，你说能和客户交流。那么请明确，英语之是工具。你要开发客户，你要知道自己的产品特性，客户需要什么样的产品，对产品有什么样的要求，我们能对产品做什么样的改进。如果你清楚这些，能将客户需要的信息反馈给客户，那么你就算搭上了这个客户。如果你只会翻译，那么实际的开发客户的并不是你，你只是个翻译人员而已。
You are on the right path.
产品的知识是在一次次的和客户交流和生产部门沟通的过程中了解的。你的想法很好。慢慢的实践，慢慢的学习。简单来说，开发客户就相等于业务员。你要找客人，让客人满意你的产品，满意你的服务。现在你有英语这个平台，然后产品知识是你的后盾，你缺的是经验。而这种经验不是一两年能学到的。你要经历各种事件，失败是必不可少的。比如，找到了客户，谈到最后价格谈不拢，不下单。或者是单子做了，产品有问题，索赔。种种的问题都会出现，只要解决了，就成长了
有不明白的HI我