每个客户都要我们寄样怎么办？
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求助： 每个客户都要我们寄样怎么办？生意还在洽谈阶段，每个样板加上速递费用最少得60块，郁闷中，哪位高手可以指点迷津啊？
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回复1： 收费啊。样品加邮寄费。
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回复2： 呵呵，我也有过类似经历。确实是件很头痛的事不是吗？一边不想失去客户一边又得真真切切地付出成本。以前我在工艺品公司的时候，如果客户要的样品只一件两件一般都不收取样品费用，但有的客户一要起来就没完而且品种多数量多，所以之前我们都会和客户说明，数量少都不收样品费，数量多就要收取样品费用，而且一般样品费用是产品正常单价的1.5-3倍，客户下单了就退还客户下单之产品的样品费用。
? 但是有的客户很不讲理的，一边不出样品费一边又拼命的催你快递样品给他，这种客户就要看具体情况来分析了，如果是下层人员来催的话我一般都不予理会，如果是经理以上或者老板直接催样品，就直接和他说样品费用的事，一般都有这个气量接受的。呵呵，个人意见，仅供参考。
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回复3： 买方市场就是这样了！市场经济就是这样，你的客户就是你的'上帝！不好生嗣后怎么行勒？
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回复4： 先把样本的基本图纸照片可以寄过去。我觉得可以减少必要的损失，如何客户确实有意向。在根据对客户的了解，决定是否收取一定的成本费、邮寄费。以免造成用户拿到样品不定货，觉得这个用户确实有定货的意向，可以免费送样本。可能这样分级对一些客户，不太好。但这是我个人的观点，仅供参考！
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回复5： 你可以收费啊！如果是真正的想与你往下交往的客户，是不会在乎那些费用的，也可以，用快递到付啊！
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回复6： 可以收样品费啊，多出的样品费在日后大货中可以扣除就行了，但是数量也得有限制啊，不能说本身一个产品才几块钱的，买家要一个你也给他，那就不行了，并且这样还收十几块的样品费人家会说你公司很小气，所以，一般我们公司的样品数理最少是10个。
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客户开口就要样品,我该给寄吗?
既然是给客户寄样品，那样品肯定是免费的，但是运费是客户需要支付的，做生意的，肯定是有收获也有付出了，既然想看到厂家的产品样品，那就需要支付一定的运费的，不可能工厂给你提供免费的样品还支付运费的，工厂没那个义务，即使现在生意竞争强大，但是这个费用后期也是可以通过大货来返还的，真有诚心做生意不会在意这点运费的。跟客户沟通时就应该直接跟客户讲清楚，这也是考验客户诚意的方法的。做为工厂我们要突出自己的优势来，让客户愿意与我们合作，而不是委屈自己成全客户。这样的生意也不会长久的。
大凡从事销售之人，总会遇到林林总总的问题，寄样品就是其中之一。许多外贸新手在是否给客户寄样品问题上举棋不定，因为这涉及到样品费和邮寄费以及是否为有效客户等因素。笔者根据几年的工作经验，就此问题做一答复。
如果是老客户要求寄样品，那就按公司的惯例操作即可，在此就不一一赘述。面对新客户索取样品，不同情况不同对待。
一 当新客户向你索取样品，先判断一下该客户是否为有效客户，判断方法及应对措施如下。
2 客户发来一封邮件，能准确说出你产品的型号，字里行间显示出对这个产品有一定的了解，并能用一定的行业术语表达，向你索取。恭喜你，这样的客户可以初步判定为有效客户。然而，也不要掉以轻心，仍需对这个客户进行一番调查，如果客户留有网站及****，你可以登陆一下客户的网站，看一下这个客户的实力，另外还需将网站上的****与邮件中的****核对一下，是否属实。有的客户说是某国际知名企业驻华采购办，采购量很大，索取样品。但联系地址为某居民楼，或者仅留个手机号码，这一点要小心了。众所周知，一般国际知名企业很注重自身形象，不太可能为省房租而将办公室设在居民楼里。这类客户打着国际大公司的旗号进行招摇撞*，不单单*你的样品，有时以备案为名，发给你一份表格，所填内容十分详细，来*取公司的资料，这类客户隐蔽性很强。面对这类客户，可以到该国际公司的网站上查询，是否在该地设有办事处。
二 寄样前需做的工作确定了寄样，仍需做一定的工作，否则会赔了夫人又折兵。
2 寄样前最好与客户就某些细节进行确定，比如最小订购量，
付款条件及交易方式等。这样客户可能会更加珍惜这个样品，也引导客户样品一通过即要订货的思路。同时这样做的另一目的是让那些只索样品不订货的客户望而却步。
三 寄样的费用谁来付确定寄样后，寄样的费用由谁支付也是一件比较麻烦的事情，处理不好可能前功尽弃。有的厂家怕得罪客户，不敢收样品费和快递费，这样在一开始就输给客户半招，陷于被动局面。其实大可不必，要让客户尊重你，就要做到有理有节，不卑不亢。
1 如果样品价值不高，寄往的地方是港澳台或内地外贸公司
，可以不收取样品费和快件费。两者加起来的费用并不是太高，厂家完全可以免费寄样。
2 如果样品价值不高，但由于体积偏大或质量较重而使运费较高，可以要求客户付运费，样品免费。
3 如果样品价值较高，而运费不高的，可以只收样品费。
4 如果样品价值较高，而运费较高的话，两者都可以收取。
5 如果需要打样或开模，那就需另加打样费或开模费。
其实对于真正希望和你合作的外商，会对你所提出的合理费用表示理解。相反那些没有太多诚意的客户才会拒绝你的要求。
现实生意并非上面的5点那么简单，否则生意也太好做了。笔者曾碰到一位比较有实力的客户，信誉也在行业中倍受称赞，在提及样品及运费时客户提出疑问，如果见到样品，不是他们想象的那样或者需要改进，那这个样品岂不是成了废品。客户说的也有道理，我便回复他，先预付费用，如果样品不适合，再寄他们真正需要的样品，前面无用的样品费可以在第一笔生意中预先扣除。客户对我这个解答表示满意，后来还真做成了生意。其实，我在这里还留了一手，就是没提及运费的问题，这样客户就把前面的快件费付掉了。如果客户提到这个问题时，我的意见是大家各摊50%，相信客户也能理解。
我也遇见一个很难缠的客户，很多细节都谈好了，万事俱备，只欠样品。也就是在样品费和运费上产生了分歧。客户坚决不付样品费和运费，说是他们公司的原则，他自己无能为力，而我是坚持两者都收，这也是公司的规定，否则自掏腰包。与这个客户建立关系有大半年了，知道他是个很谨慎又很固执的人，但有一定的实力，信誉也可以。最后我写了一封较长的邮件，内容大致是，公司规定非我辈所能左右，然鉴于与你交往已久，对你个人彼为信任（戴高帽）， 现我自付样品费，而快件费请贵司付讫。双方各让一步，以求双赢。我们行业圈子并不大，彼此不会因一点费用而传入同行耳中（即便是到付，但客户拒付也很麻烦，所以用信誉二字圈住客户）。之后客户倒也爽快答应，顺利付清样品费。
在涉及费用方面，不仅要和客户交涉，还要和公司老板沟通，必要的时候说服老板让一步，这样你手中的牌就容易出了。对于老板而言，他追求利润最大化也无可厚非，老板不一定比你更了解你操作中的客户信息与进程，但他的决定可能会左右你生意的成功与否。所以与老板的沟通便变得更加重要，当然不单指样品费用这一事情。
生意千变万化，但我谨记一个中心，两个基本点，一个中心为以达成交易为中心，两个基本点为互相尊重，创造双赢。