你现在收到货没有，如果已经收到，你不满意，要退就要和卖家说好，卖家同意，你点申请退款，如果还没有收到货，而卖家已经发货，你就要等收到货查看后再决定，如果卖家还没有发货，那么你可以和卖家说东西不要了，再申请退款，当你看到有可以退款的字样出现在你买的商品那里的时候你就可以进行此操作。但是你都和卖家协商一下，这样进行的会比较顺利。
你首先看下店家店铺是不是加入了 7天免邮包退换 还是7天退换 ，前者的话 拍拍网会负责邮费，这样最好了。后者的话 在保证包装鞋子完好的情况下 和卖家协商一致邮费谁承担，网购鞋子和衣服尺寸问题是比较麻烦的，一般说 尺寸码数问题不属于质量问题邮费来回属于买家承担的，大多数店铺都是这样规定。像你说的情况 卖家承诺说是标准码却收到是偏大码，那就是卖家没有如实描述了，与卖家无法协商一致的话，可以保留之前的购物聊天记录，并测量鞋子长度 拍照 作为证据（比较标准码的长度） 向拍拍网发起委屈投诉。由拍拍网裁决。