联系官方客服。
首先可以联系苹果官网的客服获取寄回手机的地址，然后将你的旧手机寄到售后维修处，等他们对你的手机进行估值后，会返还你一个抵扣券，可以用来购买新的苹果设备。
iphone网上换购流程
苹果以旧换新可以通过以下步骤寄出旧的：
1. 在苹果官网Trade in换购计划中，勾选机型和配置信息以及使用情况，然后系统给出回收价格。
2. 如果想卖好价，可以对比专业苹果回收平台。预约到店时间，如果不知道如何预约，可以寻找人工客服辅助预约。
3. 确认到店换购政策后，在苹果官网预约iPhone寄修服务。在“需要更多帮助”中选择“上门取件”，然后选择“我没有Apple产品”，进入页面填写送修信息，包括姓名、地址、电话等信息，然后提交预约申请。
4. 等待工作人员联系，核实信息并安排上门取件时间。如果所在城市不支持上门取件，则需要自行将手机送到指定的维修点。
5. 维修点收到手机后，会检查手机并给出折抵报价。如果对折抵报价不满意，可以取消换购计划并取回手机。如果接受折抵报价，可以签署换购协议并支付折抵款项。
6. 完成换购后，可以购买新的苹果产品并享受相应的折扣优惠。
需要注意的是，在寄出旧iPhone之前，需要确保备份了重要的数据，并将手机恢复到出厂设置或使用iPhone擦除助理彻底清除手机上的数据。此外，如果手机有损坏或故障，可能会影响回收价格。
1、首先打开苹果官方网站，找到以旧换新的入口，进入到页面，点击智能手机，如果是其他的设备，比如平板、电脑、手表等也可以参与活动。
2、对手机进行估价。可以选择苹果品牌，在选择手机型号和存储容量之后，选择设备是否可以正常开机，机身状况情况，按钮有没有问题，手机屏幕是否完好无损。
3、苹果以旧换新活动对机型有一定要求，太老的版本并不纳入换新范围。官网公布仅支持iPhone5及以上机型。
4、如果接受抵扣价格，那么选择底部的折抵设备并获得折抵款项，然后支付一定差价，即可换购新手机。