如果是京东自营的不收费,通过第三方快递将商品寄回京东,运费需要自付。
京东自营商品售后服务运费规则:网页链接
客户可自行发货(货到付款除外)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。客户将需换货的商品送达自提点,则免收运费。
京东配送上门取件时产生的运费需要客户承担。客户通过第三方快递将商品寄回京东,运费自付。
扩展资料:
退换货规则
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
京东商城免运费规则:
1、钻石会员购买京东自营商品单笔订单总金额满59元免运费。
2、钻石以下会员满79元免运费。
3、不满足条件则需每单支付5元运费。
第一步:电脑打开官网,在顶部导航那里找到:客户服务---帮助中心。
第二步:打开帮助中心,往下拉找到“免运费”。
第三步:查看详情打开免运费详情如图,可以看到多少钱免运费了。
:符合以下任一情形,收取运费:
1、注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员用户购买京东自营商品单笔订单总金额(按减去直降和返现促销的金额):小于79元,则需每单承担5元运费;满79元则免运费;
2、钻石级别会员用户购买京东自营商品小于59元,则需每单承担5元运费;满59元则免运费;
3、所有级别会员如需配送至西藏、新疆(新疆的乌鲁木齐市、石河子市、五家渠市、吐鲁番、昌吉州、塔城地区除外,其它地区以京东公示区域为准)等偏远地区时,需按购买商品件数额外收取运费10元/件;
4、满足免运费条件的订单,如被拆分为几个子单,客户取消/拒收其中子单后,剩余子单如不满足免运费条件,系统将自动扣除500京豆作为运费。