《快递市场管理办法》
第二十条
在快递服务过程中，快件邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件邮件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件邮件，按照相关法律规定赔偿。
买家收到商品，未签收，退回给卖家，退回的费用是0元，相当于拒收或联系不到收件人，所以退回给卖家，是免费的。
1、因为是商品有问题，你才拒绝签收的，所以卖家发货的费用，也不需要你承担的，你可以全额退款，淘宝是支持的。
2、如果是你签收了，东西有问题你要退货，那来回邮费卖家也要负责的，这个是买家原则。
申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务领域，以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。
国内时效产品
同城当天件：当天取件当天送达的快递服务。
次日达：当天取件，次日24点前送达的快递服务。
隔日达：在指定的服务范围和寄递时间内收寄，承诺第三天24点前送达的快递服务。
72小时件：在指定的服务范围和寄递时间内收寄，承诺第四天24点前送达的快递服务。