快递被拦截或退回:和发件人(收件人)进行沟通,确认双方确实都明确知晓,或同意取消此项快递业务;由发件人联系快递公司进行截单处理,或由收件人在接收到快递的收件通知时选择拒收。
只有发货方才可以拦截。如果物流信息显示拦截成功,就说明快递公司接到了发货方的停发通知。如果不是要求退货的,就该赶快联系发货方的客服询问原因。如果快递在途中,而发出了拦截的要求,但是物流公司的快递会比较多,快递物流可能会出现延迟或者不更新的情况,这个可能是快递已经拦截成功,可以电话咨询网点。
快递被拦截或退回解决方法
打电话给发货的物流公司,详细描述问题要求把包裹拦截,然后提供一下发货证明(发货底单),客服会联系相关人员帮跟踪拦截,包裹一直到达发货的目的地之后,在派件之间有一个分件流程的,当他们看到这个包裹的时候就会原路返还的。
要清楚的一点是,快递在运送的过程中不能拦截的,只能到达要发件的城市后,下一步就是快递人员派件了,这个时候才可以进行拦截的。
也可以通过电话咨询官方客服方式来查询快递的拦截情况,快递公司的物流状态有时候因为快递拦截有延迟,可以电话咨询客服快递单号查询。
如果想要追回已经发出的快件,打电话给客服告知单号,客服会通知下一个中转站留下快件送回来,不过如果快件已经发出,那么快递费用已经产生了,这个是不会退款的。如果是中转站送回的,估计要收双倍的运费。
圆通速递寄出去的快递是可以申请追回的。
快递发出去后如果确有需要退回的,发件人需要及时联系您的发件网点或者收件的快递员,告知您发出的快递的单号,明确告知他您需要退回的意愿,基本上作为发件人能做的就是这些了,剩下的就需要快递员的发件站点去完成了。
不过国内快递必须是在对方站点派件以前对方未签收以前才可以退回,如果对方已经签收或者已经在派送当中估计退回的希望就比较渺茫了。
详细参考《快递暂行条例》
扩展资料:
《快递暂行条例》是为促进快递业健康发展,保障快递安全,保护快递用户合法权益,加强对快递业的监督管理,根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律制定。2018年2月7日国务院第198次常务会议通过,自2018年5月1日起施行。
第四章,快递服务
第二十六条 快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
中国普法网-快递暂行条例