1、若已不想购买该产品，则可以直接选择办理退货申请；若依然想购买，则可以拨打4008198198向官方客服进行投诉。
2、支付成功却不发货，基本为以下两种可能，可以在易购账号里的“我的订单”看状态。
（1）商品是从外地仓库运过来的，这样基本上耽误的就是路程的时间；
（2）一直显示发货状态，就说明是缺货状态——这种情况在苏宁叫“负卖”，也就是库存没货，但是先卖出去了，之后苏宁再去找厂家拿货。
扩展资料
“闪电发货”服务承诺
一、服务定义：
闪电发货：是指除中国及发货地法定节假日外，商家在买家付款后（在线支付订单付款时间以系统记录的买家付款成功的时间为准）3个工作日内发货。
1、未按照规定时效发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额（不含邮费）的百分之三十（金额最高不超过人民币五百元）作为违约金；
2、活动及节假日以对应规则为准。
二、赔付条件：
有如下情形之一的，将按照延迟发货处罚：
1、除另行约定发货时间的商品外，买家下单成功后3个工作日内商家未将买家所购商品的快递运单号传至苏宁云台系统的；
2、定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货的；定制、预售及其他特殊情形未另行约定发货时间或约定的发货时间不清，商家未在收到买家的发货要求后3个工作日内发货的；
3、错发：实际买家购买的商品未在付款后的3个工作日内发货，延迟发货成立，支持赔付；
4、漏发：的确存在漏发，且漏发商品未在订单付款后的3个工作日内发货，延迟发货成立，支持赔付；如套餐商品部分漏发协商折价赔付。
举例：买家购买A、B两个商品或同一商品购买多个，商家在3个工作日内只发了A商品或多个商品中的部分商品，则按照延迟发货处理。
参考资料：
苏宁易购帮助中心-苏宁国际“闪电发货”服务承诺