对于物流拒收，是否由客户支付运费，应当具体问题具体分析：
1、收货人收到货物后，如果与商家所描述的不一致，收货人是有理由拒收货物的。责任是在寄货方这边，因此商家要支付退货运费。
2、物流公司由于送件时间过长，且送件员态度恶劣，收货人是有权拒收货物的。而责任是在物流公司这边，因此物流公司承担退货运费。
3、收货人无故拒收，责任应该在收货人这边，因此收货人承担退货运费。
4、如果是物流公司的原因，造成货物的损坏，收货人拒收，寄货方有权向物流公司进行赔偿。
快递拒收的原因
1、收件人忘记或者不知谁发的快递，多发生在到付件。
2、收件人对购买的货不满意，拒绝接受。
3、派件人与收件人沟通不畅，产生矛盾，收件人拒绝签收。
4、物流速度太慢，且附件质量网上评价不好，在协商退款中附件来了，收件人拒收。
到付件拒收后，邮费发货人付费。
到付件拒收发货人承担运费。到付件拒收由发货人付来回邮费钱，快递公司把货返还给发货人时交付邮费，可以和对方协商邮费问题。如果客户不收，寄方也不收，那么这个货物就会堆积到快递公司内，由公司内部人员进行处理。
快递破损拒收后谁承担责任？
快递破损拒收后快递公司承担责任。
快递破损拒签，可以要求快递公司承担赔偿责任。快递损坏，被收件人拒收退回，寄件人无须签收，可以要求快递公司进行赔偿。
经营快递业务的企业投递快件，应当告知收件人当面验收。快件外包装完好的，由收件人签注明为易碎品及外包装出现明显破损的，商家应当告知收件人先验收内件再签收。