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方法/步骤
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第一步我们要看自己的物流跟踪信息，查询到快件最新的物流跟踪信息是在哪个地点。如果是使用第三方软件查询的，可以换另一种方式查询自己的包裹信息。进入中通快递的官网查询。官方的信息更新的更快。
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确定了地点之后，记录下自己的物流单号。
一、如果是在某宝购物，可以先联系店铺客服，让客服帮忙查询快件信息。
二、另外可以自己联系中通的客户客服，询问到快件更新信息上相对应的网点的电话号码，直接打电话到对应的网点进行查询自己的包裹在不在这个地点。
三、有时候物流量大时会漏扫件，可能是没有及时更新信息。这个时候我们可以上中通快递官网找到自己所在的地点的网点，自己上门去找件。
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到这一步了，如果以上的三种方式都不能解决问题，或者是已经确定包裹找不回了。接下来我们就是要进行补救措施了，尽量减少自己的损失。
首先，问问某宝的店铺这个事情是由哪一方来承担责任的。
如果卖家承担责任，那么处理方式一般是补发。
如果是中通承担责任，那么卖家应该是和中通快递有协议的，损失由中通赔偿，最后的结果应该也是卖家补发。
这两种结果对我们来说应该都是可以接受的。至于卖家和物流是怎么沟通的这就不是我们能管的啦。
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因为本人以前也丢件啦，也是某通快递。当时的处理方式就是这样的，最后也有得到妥善的解决。
但是那时候是因为双十一的物流信息更新失误，好多天之后收到件了，但是物流信息还是停在原地不动。楼楼在收到了包裹以后才发现没有丢件，结果某通和卖家一致沟通给补发了，所以最后收到了两个包裹。
本着天地良心，楼楼拒收了另一份补发的包裹。
希望能帮助到大家哦。
中通快运物流官网电话如下：
中通快递全国客服热线是：95311
中通快递官方人工客服电话是：021-39777777
中通快运智能客服电话是：4000-270-270，智能客服目前具体可提供一键下单、实时查件、网点电话查询等服务，若客户有更多需求，系统将及时与人工客服完成无缝对接，数字化、智能化的“人工＋智能”客服可为客户提供更优的服务。
中通快运产品服务
1、快运小件
60KG（及）以内，定位小件运输，安全可靠、快速准时。
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