查不到单号的物流信息有可能是：
1、物流公司收到物件还没有及时扫描，物品被放在快递员没有注意的地方，忘记扫描。
2、丢件，快递员在将货物拿回的时候丢件了，导致无法将单号扫描。
顺丰快递查单号的方法如下：
1、打开快递单子，顺丰的快递单号在位于快递单的顶部中间位置。
2、可根据此单号追踪快递的信息，在电脑上搜索顺丰的官网主页。
3、进入顺丰官网，输入快递单号。
4、点击查询按键。
5、在跳出来的验证图框中将按键拉至适当位置，通过验证。
6、紧接着便会出来该快递单号的信息。
7、页面中间会显示该单号从收件至签收的每个中转站信息。
顺丰快递以安全、高效率著称。如果顺丰快递的快递单号查不到物流信息，还可以通过手机号码查询。与使用快递单号查询信息类似，首先进入官网，找到追踪订单的位置，输入与快件有关联的手机号码。查询即可。还可以通过顺丰客服热线查询运单状态。
查不到物流信息基本就是这几种情况：
1、商家分配了快递单号到是快递员尚未来揽收：你可以看到快递单号，但这个快递单号还没有开始作业，只是一个单号，所以没有物流信息。
2、商家的快递单号与实际不符：这也是一种可能，手动输入毕竟有错误的情况。
3、信息屏蔽：几家平台、快递是有竞争的关系的，比方说你在淘宝上买东西，商家用的京东的快递，你在淘宝上只能看到单号而没有快递信息，需要复制单号去京东查询。