退货过程中商品损坏谁负责，具体如下：
1、和卖家有没协议说明由谁负责不满意时安排退货的问题，有约定按约定，没有约定或者约定不明是由负责退货的安排；
2、如果是由安排退货，那么就只需要处理和快递之间的纠纷。和快递之间是运输合同关系，如果按照快递业的惯例是由运输方包装，而快递由于没有包装好致损，那么快递负责全部损失，包括托运物的损失和退还邮费。如果按快递业的惯例是由托运人负责包装，那么没包装好的话就应该承担责任；
3、如果是应当由快递包装，但是快递没包装好而致损的话，查他们的赔付详情是没用的。
快递丢失如何索赔如下：
1、联系卖家。如果嫌处理快递问题麻烦，可以要求卖家补办或者退款；
2、去快递官网找投诉电话，一般没人接。最好打当地的快递电话，一般需要三天左右；
3、如果实在联系不上相关人员，拨打12315投诉热线，7天内会有回复。处理周期通常为一个月左右。去国家邮政申诉网站投诉，但是会让你先联系当地工作人员。如果您对处理结果不满意，可以再次申诉。
综上所述，经营者在收到退货发现货物有损坏的，应当确定货物损坏发生的环节，是货物本身存在缺陷还是消费者所造成的或者是在运输环节中出现损坏的，对存在过错的行为人请求承担侵权责任。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第一千一百七十九条
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
原件退回：凡是收快件方，在验收快件中发现快件包装有拆损痕迹，或者快件有毁损、短小、不全等问题时候，都可以拒绝签收，而快递公司就会原件退回给卖家。
如果是原件退回的话
就不用填面单了。快递公司直接贴标就可以
你这样的情况已经签收了，不能原件退回了，需要你和卖家商量好，同意退回的话（协商邮费由谁来出），你可以再联系快递公司来，然后填面单，现付或者到付等
圆通说他们不收手机之类的是托词，怕你找他们的麻烦，和卖家协商好，换个其他快递寄走吧，比如CCES，顺丰之类的