网络物流信息还没更新，才会出现这种情况，再等等就会显示已签收。投递该快件的快递员会同步收到快件的状态信息。
如果显示自提柜代收，可是没柜号，可让快递员回到快递柜，输入个人手机号码等信息，将延迟快件取出重新投递，输入正确的收件人信息。如果输入快递柜的收件人手机号码有误，那收件人就无法接收取件码，拿不到快件。
扩展资料：
注意事项：
拿到货物后可以先要求先验货再签收。务必注意物流运输过程中可能出现的问题：外包装完整不代表里面的货物完整，不代表里面的货物没有被踩踏和挤压而破坏，外包装完整同样不代表就是我们发货时候的原包装，不代表没有被拆过重新包装。
揽收步骤
1、上门收件：提供门到门快递服务，提供上门收件服务（可预约二次上门）。
2、提供运单：对经常寄件的客户，将提供相应运单以满足客户需求。
3、确定范围：核实客户提供的派件地址是否在服务区域。
4、查验物品：查验托寄物是否为航空、陆运、进出口禁寄或限寄物品。
5、填制运单：协助客户正确、完整填写运单各项信息。
1、点击查看全部。
2、打开手机淘宝，点击右下角的我的淘宝，点击我的订单右侧的查看全部。
3、在全部订单中，找到需要送货上门的快递订单，点击查看物流。
4、如果快递被放在了菜鸟驿站，并获取到了取件码，即可点击需要上门。