包括。丰巢免费保管时间为18个小时，2020年5月15日晚，丰巢发布《关于用户服务调整的说明》，丰巢方面表示，对于近期在没有充分听取市场意见的情况下，单方面宣布收费服务所造成的社会影响表示致歉。
1、超过24小时
超过24h(小时)未取件，手机会收到短信提醒，需要关注该智能快递柜的微信公众号，然后绑定手机号，激活“过期的取件码”，输入验证码才能重新取件。
2、超过48小时
取件时会出现“赞赏”页面，这是非强制性的，可扫码支付或直接跳过取件。
3、超过3天
如果超过3天，还没有取出包裹，快递员会联系收件人，要去取件。如果联系不上收件人，而且包裹滞留了7天以上 ，快递员会直接把包裹取出，并按发件地址，原路退回到发件人那里。
相关信息：
丰巢之前的免费保管快递时长为12个小时，普通用户在超过12小时后取件将收费0.5元及以上。在今年5月中旬，丰巢以不合理的收费问题引发了行业监管部门的介入，这才迫使丰巢公司将免费保管时间由12个小时延长至18个小时。
丰巢对用户服务已做出了调整，不仅会协助快递员在征得用户同意后投件入柜而且调整了用户免费保管时长，并对已付费用户赠送一个月的会员权益，充分保障了用户的知情权、选择权，最大程度上保障了用户的权益。
丰巢柜最多能存放7天。快递员将快递放入丰巢柜后，丰巢柜就会开始计算日期，如果快递存放的时间超过7天，该快递就会由快递单位收回，并将快递送回原寄件地址。丰巢企业总部设立于深圳南山，旗下产品服务覆盖物流快递、社区服务、广告媒介等领域，致力于以智能柜为最后一公里交付提供高效的解决方案。
丰巢以技术为驱动，挖掘和满足多场景定制化需求，覆盖快递柜、智能微仓、存包柜、政务柜等多种智能末端产品，以行业独角兽势能不断延伸，深耕最后一公里的多元化服务。2015年6月，由顺丰、韵达、申通、中通及普洛斯共同投资5亿丰巢正式成立。同年，首创智能柜自助寄件，实现智能柜收寄闭环。2017年底，中标爱沙尼亚邮政0mniva智能快递柜供应商，丰巢正式走出国门。
2018年6月，全自动八面智能快递柜正式落地，致力于未来无人化末端派送。2019年3月，旗下双面柜落地浙江省政府，开启隔墙投递新操作，解决政府单位安检繁杂投递难题。2020年10月，丰巢启动新百城计划，为更多城市提供智能服务。