淘宝退货不支持上门取件的原因：
1、可能是因为住址偏远，导致淘宝退货显示上门取件线路不可用，我们可以通过自己寄回快递然后填写单号的方式进行退货退款。
2、淘宝上门取件的快递商由于疫情或者节假日的原因暂停服务
具体的自寄回退回流程可参考以下步骤：
手机：华为p40pro
一、收到货物后，如果发现商品不好或不合适自己，先跟商家进行沟通，说明需要退货，再进行退货，打开手机淘宝APP；
二、打开手机淘宝APP后，进行登录（一般非首次登陆，都是一打开就自动登录了），登录后，点击我的淘宝；
三、点击我的淘宝后，点击我的订单下面的待收货；
四、点击待收货后，页面会显示全部已收到的货物，选中要退的货，选中之后，页面会弹出货品的详细情况，点击退款；
五、点击退款后，点击退货退款，如果是没有收到货，只是退款，那么就选择上面的“仅退款”；
六、点击退货退款后，选择退款原因，退款原因有大小不适合、不喜欢、质量差等，一般先跟商家沟通，选一个合适的原因即可；
七、选择退款原因后，点击页面最下方的提交；
八、点击页面最下方的提交后，回到我的订单，点击退款/售后；
九、点击退款/售后后，我们就可以看到刚刚选择退货退款的商品，在商品的左下角会显示“退货退款”，点击右下角的查看详情；
十、点击我已寄出后，填写快递的信息，包括快递公司的名称、单号、退货人的联系电话等等；
十一、填写快递的信息后，点击页面最下方的提交，这样就完成了淘宝购物的退货，商家收到退回的商品后，就会把购物款退回到你的支付宝内了。
淘宝上点了自行寄件只要在订单退款详情里面选择取消寄件，就可以取消掉这次的上门取件服务了。
如果要自寄快递的话，在退款详情里申诉选择自行寄回，然后选择上传寄回的快递单号，然后选择快递公司，提交好之后等待卖家收到快递安排退款就可以了。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件平均每分钟售出4万件商品。
淘宝大学即是针对网商此需求，为网商提供的一站式服务其面向的学员涵盖了企业级网商高中基层传统企业转型电商负责人高校电商专业教师及学生创业型网商，并且大部分课程都是实打实的实战内容，切实有效地提升学员的电商综合能力。
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