不管是电子单还是手写单，都是有单号的。
手写单一般就是要自己写，然后自己保留个快递底单的。
电子单的话，一般是打印出来的，打印后，没有底单，但是你可以对着快递单拍照。留下个单号。
没有单号的话，是没办法退款成功的，退款退货的一个步骤，就是要买家自己填写单号，不填写就会被关闭退款的。
不用填单号，直接给快递员可以了。
其实得物的退货流程就跟淘宝差不多，不同的点可能在于得物是第三平台，所以售后问题它需要跟卖家和买家同时交流以达成意见一致。所以不管是在回复还是审核的时间都比较长，如果心急的人可能会没耐心，但是也没办法，凡事都有个程序，如果卖家收到你退货确定没问题就会在两个工作日给你退款或换货，如果超出了这个时间你可以打给得物的客服催促他。
目前，得物退货/退款只能通过联系平台客服操作。直接找人工服务说你要退换货，当然是要给个合理的解释，鞋子有什么问题都要拍照说明。因为不是所有商家都支持七天无理由退货，所以如果商家不给退，得物客服也没办法啦。买的时候先问好。