开快递点最核心的业务就是对接快递资源,跟谁谈?谈什么?如何谈?
一、跟谁谈
快递业务直接和负责这个区域的快递员谈就行,可以在小区内蹲守,也可以从网购商品的购买记录中找到派件员电话,开门见山说明来意就行。一般来说,京东、顺丰是送货上门的,您只需要和通达系、极兔等品牌联系即可。
需要注意的是,在乡镇开快递驿站是特例,在乡镇开驿站,相当于承包了一个镇,包含多个村的快件,这种情况下一般是要跟网点去谈,除了可能缴纳一定的押金,乡镇驿站可能还需要自备货车去网点拉货,这个一定要确认清楚。
二、谈什么
为了避免后期存在纠纷,前期一定要和快递员把合作细节摆在桌面上,讲清楚说明白,最好能落实到合同上,这其中有两个点需要注意:
1、确认快递价格
快递价格分为两个部分:快递代收费、快递代寄费
驿站代收包裹时,快递员会付给驿站一笔钱,叫快递代收费,通常在0.4-0.6元左右,具体价格和快递员自己的派费、周围竞品、快递量均有关系,但说到底看你谈的水平,只要你说的价格,快递员/网点能接受就行。
客户在驿站代寄快递,驿站能从中赚取3-5元的佣金,这个就叫快递代寄费,具体佣金与包裹目的地、重量等因素有关。
需要注意的是,若您是自己去拉快递,需要考虑到车辆折旧费&油费,一定要把价格谈高一点;此外,若您周边有大的微商/工厂等,可以采用“薄利多销”的策略把大客户拿下,进而提升寄件盈利。
2、确认责任划分
快递涉及到的问题还是比较多的,在合作前期一定要确认清楚,避免后期扯皮。
比如,客户要求送货上门谁来送?若驿站送,这个钱怎么算;再比如,快件丢失责任如何判定?出现问题谁承担?等等
三、如何谈?
快递员之所以选择把快递放在快递驿站,一是为了解决时效,避免延误罚款;二是为了提升派件效率,减轻工作量。
所以,您可以从以下几个角度着手提升谈判成功率:
1、时效性
上面也说了,快递员之所以把快件放在驿站最大一部分原因是为了完成时效,所以,您在谈判之前最好先找个专业的库存管理系统,给快递员彰显您的专业性,让他安心把快件交给你。
2、安全性
作为快递驿站,确保包裹安全是基础,一定要确保快递安全交到客户手里,为了避免纠纷,驿站一定要配上出库仪&监控,遇到纠纷可追溯责任。
3、服务性
服务好客户才能保证门店长长久久运营下去,如果客户总是投诉您,快递员肯定不乐意与您合作,在服务层面,以下几个细节要注意:
·?门店运营时间要稳定,如有事外出,提前告知客户,避免客户白跑一趟
·?快件放到驿站,一定要短信/微信通知客户取件,如遇生鲜等特殊件最好电联
·?客户如有特殊需求,比如送货上门等,及时处理
·?如遇纠纷,和客户好好沟通,减少不必要的投诉
开一个快递驿站,谈业务是最大的门槛,如果您能拿下至少3家快递品牌业务,完全可以生存得很好,当然,后续若想盈利更丰厚,还需要您用心经营,打造出属于自己的商业模式,关于这个部分,之前的视频有讲解,感兴趣的可以去看看!
包裹在驿站领取后,会通过短信发送信息提醒,并附有收件代码。到达驿站后,将接收码报给工作人员进行验证。到店后,可以直接在手机上扫描工作人员出示的二维码领取包裹,简单方便。从用户收到帖子发送的信息提醒开始,可以免费保存3-15天。这个时间段不需要任何费用。超时后需要交一元费用。当然,这里根据地区不同可能会有差异。很多用户收到取件码后,不小心误删,导致无法取件。收码是为了收藏方便,也起到提示作用。被误删后,可以直接去跟帖通知工作人员,告诉工作人员你的手机号和姓名,然后请他们帮忙解决。